Alternance - chargé de support métier iard H/F

Alternance - chargé de support métier iard H/F New 27 mai Bas-Rhin, 11 A rue de Madrid - 67300 SCHILTIGHEIM Alternance Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients.Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires.Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité.Alors si vous avez à cœur d’assister nosclients par téléphone et email.Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des particuliers et des professionnels.Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser ponctuellement d’autres missions comme :Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA.Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients.La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure.Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.Vos avantagesDes opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.Le process de recrutement1.Un entretien avec le manager ou le tuteur.2.Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.Vous avez un BTS assurance, idéalement obtenu dans le cadre d'une alternance. #J-18808-Ljbffr