Leadership, management et service client sont au cœur de nos opérations chez XPO Logistics.
Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Directeur d’Agence H/F pour notre agence de Port de Bouc (13), au sein de notre activité FTL.
Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants.
Responsabilités
Garantir la meilleure qualité de service à nos clients
- Garantir la bonne exécution du cahier des charges et de l’application du contrat
- Challenger les responsables des opérations pour optimiser les plans transports de leurs périmètres
- Animer le suivi des indicateurs partagés avec le client et participer à des COPIL clients
- Porter la responsabilité de la mise en place des nouveaux dossiers clients et des projets d’optimisations de clients existants
Animer et motiver ses équipes pour atteindre les objectifs
- S’assurer de la gestion optimale des moyens humains.
- S’assurer de la bonne application du cahier des charges, du contrat et des engagements contractuels vis-à-vis du client.
- Piloter les indicateurs de suivi de performance des équipes (Animation de réunions Exploitation)
Garantir la rentabilité et l’efficacité des opérations
- Définir et s’assurer de la réalisation du budget
- Arbitrer en cas de non-respect des engagements des partenaires
- S’assurer que les solutions alternatives mises en place sont efficaces et rentables
- Avoir le souci permanent de la recherche de productivité (organisation interne, plan de transport, etc..)
- S’assurer que la facturation client/prestataire est exacte, exhaustive et dans les délais
Maintenir un niveau optimal de relation avec les partenaires
- S’assurer de l’animation des comités de pilotage des transporteurs
- Être en veille active vis-à-vis du marché du transport et de l’affrètement
- S’assurer du bon référencement des transporteurs
- Participer au développement de l’activité
- Participer à la construction de la réponse aux AO
Profil recherché
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative sur une fonction similaire, dans le management et la gestion d’un centre de profit au sein d’une activité transport.
Vous êtes reconnu pour votre expertise, votre rigueur opérationnelle et avez la culture du résultat.
En véritable leader, vous êtes reconnu pour votre capacité managériale, votre écoute et votre exemplarité.
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