SaaS Deployment Project Manager / CSM (F/H/X) CSM · Paris · Hybride

Qui sommes-nous ? Whoz est la solution cloud leader du marché qui permet aux entreprises de services numériques (ESN), cabinets de conseil et sociétés d’ingénierie de gérer de bout en bout leur process de staffing. Autrement dit, de s'assurer que les bons talents, avec les bonnes compétences, sont affectés sur les bons projets au bon moment.Nous sommes fiers de compter parmi nos clients des entreprises de renom comme Atos, Akkodis, Open, Devoteam, Keyrus, ou encore Econocom. Le staffing et les talents de plus de 20% des ESN en France sont déjà gérés sur Whoz. Et ce n’est qu’un début ! Avec plus de 500 000 utilisateurs répartis dans 55 pays, nous sommes en train d’accélérer notre développement à l’international. Chez Whoz, nous croyons fermement que les talents sont la première richesse des organisations. Grâce à notre solution, les entreprises ont la capacité de stimuler leur croissance à travers le développement des compétences, de l'employabilité et du potentiel de leurs propres talents. Nous nous engageons ainsi à soutenir la création d'une nouvelle culture de la performance, où les organisations prospèrent plus rapidement parce que leurs talents s'épanouissent mieux.Contexte Notre levée de fonds en série A de 30 millions d’euros réalisée en 2022 nous a permis d’accueillir de nouveaux collaborateurs pour poursuivre notre croissance. Nous portons une attention particulière à l'onboarding et au développement professionnel des nouveaux collaborateurs qui nous rejoignent.Pour répondre au mieux aux enjeux de nos clients, nous recrutons un(e) Project Manager / CDM - Editeur Saas (H/F/X).Votre rôleRattaché(e) à l’équipe Customer Delivery &Success et en coordination avec les équipes Sales, Marketing et Produit, vous assurez la croissance et la pérennité de l’usage de nos solutions chez les clients.Votre rôle consiste à accompagner le déploiement de la solution Whoz chez nos clients, construire une relation de proximité et à augmenter leur satisfaction. Vous déterminez la façon la plus efficace de fidéliser nos clients sur le long terme et de les rendre aussi performants que possible dans l’utilisation de notre solution.Vous avez également un rôle d’avant-vente en tant qu’expert fonctionnel de la solution.Vos Responsabilités Piloter les projets de déploiement de la solution et coordonner les actions des différentes équipes impliquée Assurer le suivi de l’activité des clients et démontrer les impacts sur la productivité. Mettre en place des actions correctives le cas échéant Accompagner et piloter l’adoption de la solution Prendre en charge les problèmes des clients et le suivi jusqu’à leur résolution Présenter les nouvelles fonctionnalités aux clients afin de développer l’utilisation des produits et susciter de nouveaux besoins Recueillir les besoins client et identifier les réponses à apporter. Identifier les opportunités d’upsell Contribuer à l’alimentation de roadmap produit à partir des besoins client Créer un réseau de promoteurs au sein des équipes clients Votre profil Expérience d’au moins 4 ans dans un rôle customer-facing de conseil, de chef de projet déploiement ou dans un rôle de consultant au sein d'un cabinet de conseil ou ESN Connaissance du métier du staffing Autonomie, proactivité et créativité dans l’identification de dispositifs permettant de favoriser l’adoption et la rétention client Curiosité et goût du contact, grande capacité à tisser des relations, que ce soit en interne ou en externe Diplomatie et écoute, capacité rédactionnelle et sens de la communication Expérience démontrée en matière de gestion de projets de déploiement Maîtrise de l’anglais écrit et oral Pourquoi nous rejoindre ?Faire partie de l’aventure Whoz : C’est intégrer un environnement de travail bienveillant, solidaire, propice à l’épanouissement personnel et professionnel et où les maître mots sont Trust, Engagement, Ambition & Mastery (TEAM) C’est aussi faire partie d’un collectif où chaque voix compte et où chacun est acteur de la réussite du groupe Processus de recrutement Échange avec notre Talent Acquisition Manager Rencontre avec notre Lead Manager Rencontre avec notre Head of CDS Dernier échange avec notre CEO Welcome on board !Chez Whoz, la diversité et l'inclusion sont des piliers fondamentaux. Nous sommes convaincus que la richesse des expériences et des perspectives contribue à notre réussite collective. Tous nos postes sont donc ouverts aux travailleurs handicapés ou considérés comme tels au sens de l'article L5212-13 du Code du travail. #J-18808-Ljbffr