Chargé de clientèle

Dans le cadre d'un remplacement pour maternité, nous recrutons pour l'agence de Rambouillet un/une chargé de clientèle en contrat à durée déterminée pour 6 mois environ. Finalité du poste Assurer au quotidien la gestion et la relation administrative avec la clientèle Les missions (Savoir-faire) Effectuer l’accueil physique et téléphonique des clients Enregistrer les chèques et CB abonnés Prendre en charge les mutations abonnés Gérer les factures entrants / sortants Prendre les rendez-vous abonnés pour le service relève Traiter le retour des TIP et des chèques Réaliser des mensualisations et procéder à leurs relances Réaliser des échéanciers et procéder à leurs relances Traiter sur le logiciel métier les Nouveaux Abonnés et les résiliations Renseigner toutes informations utiles dans le logiciel métier Traiter les retours courriers Répondre aux courriers et mails des abonnés Classer régulièrement les documents administratifs Appliquer les procédures relatives à la qualité et à l’environnement, et aux normes de sécurité Profil et connaissances requises (savoir) Maîtrise des manipulations usuelles des logiciels de bureautique Formation ou diplôme à dominante administrative Principales competences personnelles (savoir-etre) Bonne présentation générale Aisance au téléphone Sens de l’écoute Sens du service client