Responsable qualité / gestion des risques — H/F

Resp qualité/Gestion des risques Identification du poste : Métier : Responsable Qualité et gestion des risques/relations usagers Statut : cadre administratif Horaire de travail : Poste à temps plein (Forfait jours : 211 jrs/an) Rattachement hiérarchique : Sous la responsabilité du directeur Liaisons fonctionnelles (internes et externes) : Travail en lien étroit avec le CODIR Intervention auprès de l’ensemble des services et des professionnels dans le cadre de la démarche Qualité et de Gestion des risques. Qualifications requises et niveau d’expérience : Master qualifiant dans le domaine de la gestion de la qualité et des risques et/ou dans le secteur médico-social Expérience(s) précédente (s) dans une structure médico-sociale Missions du poste : Le Responsable Qualité est référent permanent de la démarche Qualité - Gestion des risques – Evaluation & Amélioration continue Il est également responsable de la relation avec les usagers (résidents/familles) Activités :1) Qualité : o Assurer une veille réglementaire o Apporter un soutien méthodologique au directeur dans la démarche d'amélioration de la qualité au sein de sa structure o Assurer la coordination et le suivi de la démarche Qualité / Gestion des risques / Evaluations. o Coordonner avec la direction et l’encadrement :La diffusion de l’information auprès des personnels (RBPP, recommandations, évolutions réglementaires…)La préparation des visites de certification et des évaluations externes ;La préparation et l'animation des réunions de travail, comités de pilotage (COPIL Qualité) o Sensibiliser, associer et accompagner les personnels dans le déploiement de la démarche. o Gérer le système documentaire mis en place au titre de la démarche qualité o Assurer l’évaluation continue de la démarche et participer à la mise en place et à l'évaluation des actions correctives et préventives dans le cadre du PACQ qui sera de votre responsabilité en lien direct avec le directeur o Mettre en place et analyser les indicateurs de pilotage de la démarche en lien avec la direction o Participer à la production du rapport d’activité 2) Gestion des risques : o Veiller à la bonne mise en place des autodiagnostics de la structure (DAMRI, DUERP, Circuit du médicament…) : o Identifier les risques potentiels pour la sécurité au sein de l'entreprise, tels que les risques liés à la santé et à la sécurité des employés, les risques d'incendie, les risques de vol ou de cybercriminalité, les risques liés à la gestion des données personnelles o Veiller à la mise en place des plans de sécurité adaptés (incendie, intrusion, cyber attaques…) o Assurer le suivi en matière de sécurité et de mise en conformité o Assurer la mise à jour des documents institutionnels obligatoires (outils Loi 2002-2) : règlement de fonctionnement, contrat de séjour, livret d’accueil o Veiller au respect des textes règlementaires et plans d’actions régionaux ou nationaux. o Recueillir, analyser les risques a posteriori via les signalements d'événements indésirables et mettre en place les actions correctives, o Co-piloter l'analyse des causes profondes des événements indésirables associés aux soins, graves et/ou récurrents, à l'aide des outils méthodologiques appropriés. o Assurer les remontées et le suivi des EI et EIG o Fixer des priorités aux actions, sensibilisations et formations du personnel en fonction des enjeux et risques analysés o Coordonner les actions de prévention entre les différents services. o Être le référent Identitovigilance en lien avec les IDEC o Assurer le suivi de l'actualisation du Plan Bleu, sensibiliser et préparer les équipes à la gestion de crise o Participer à la gestion des crises (alertes sanitaires, épidémies, accidents survenus dans l’établissement…). o Evaluer les dispositifs mis en place. 3) Relation usagers : o Recueillir et traiter les plaintes et réclamations des résidents et des familles o Assurer le suivi et l’analyse des plaintes et réclamations au service de l’amélioration continue de la qualité au sein de l’établissement o Etre le garant de la prise en compte de la parole des usagers o Animer la communication institutionnelle en direction des résidents et de leur famille (lettre trimestrielle, écran d’accueil) o Organiser et être garant de la tenue des instances en lien avec l’expression des usagers : Conseil de la vie sociale, Réunion de Familles, Café des Familles… o Gestion et exploitation de l’enquête de satisfaction des résidents Compétences générales :Travailler en équipe et en autonomieCapacité d’établir un diagnostic général d’une situation, d’un système, d’une organisation, et proposer un plan d’actionsConcevoir, piloter et évaluer un projet relevant de son domaine de compétencesPiloter, animer, communiquer et motiver les équipesAnimer des réunions pluridisciplinairesDévelopper et maîtriser les méthodes et les outils de son domaine de compétencesSensibiliser, former et conseiller les personnes dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques et de l’évaluation Compétences spécifiques :Titulaire d’un master en management des établissements de santé. Une connaissance du secteur médico-social serait un +Compétences en gestion de projetCapacité à suivre les appels à projetMaîtrise des outils de la bureautique mobilisés au sein du posteMaîtrise des méthodes et outils de gestion de la qualité et de l’évaluation et des référentiels principaux (référentiels HAS, outils ANAP…)Connaissance des éléments fondamentaux de la gestion des risques Savoir être : Organisé, Persuasif, Vigilant et réactif, Dynamique, Fédérateur, Adroit et avoir une capacité d’adaptation, Responsable. Maison des Augustines : La Maison des Augustines de Versailles est un EHPAD associatif de 195 lits situé sur un site remarquable de deux hectares à 10 mn à pied des gares Versailles Chantiers et Versailles Château-Rive gauche. Elle accueille depuis l’an 1843 des personnes âgées autonomes et dépendantes en les plaçant au cœur de son projet. Le personnel, les Sœurs apostoliques de Saint Jean qui y vivent et les bénévoles forment une communauté singulière inspirée du charisme des fondatrices et toute entière dévouée au bien-être des résidents et au maintien d’un lieu vivant et joyeux. Développant des parcours de vie et de soins individualisés, la Maison des Augustines de Versailles dispose d’une unité de vie protégée (UVP) et d’un pôle d’activités et de soins adaptés (PASA). Site web de la Maison des Augustines Localisation : Versailles Diplôme requis : Master qualifiant dans le domaine de la gestion de la qualité et des risques et/ou dans le secteur médico-social Niveau d’expérience : Confirmé (5 ans et plus) Type de contrat : CDI Poste : Responsable qualité / gestion des risques #J-18808-Ljbffr