ALTERNANCE - Responsable Service Client - Bordeaux

ALTERNANCE - Responsable Service Client - BordeauxL’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux recrute un.e Responsable Service Client en alternance.Créez le projet professionnel qui vous ressemble !Rattaché.e à Rémy, notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !Votre quotidienVous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.Vous contribuez et accompagnez les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client et vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.Vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ? Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment, 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Rejoignez-nous !Ce poste est-il fait pour vous ?Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS ! Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client et de l’écoute, ainsi que votre volonté de partager le meilleur de vous-même, sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l’argent à nos clients ! Votre curiosité pour le domaine du bricolage est indispensable.Les étapes pour nous rejoindreNotre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes :Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement.Entretien physique avec votre futur(e) manager.On vous en dit plus sur nousEnseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France). À la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.Pour être sûr de ne rien oublierPrenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.Vos avantages en nous rejoignantParticipation / intéressement.Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai).Mutuelle santé et Prévoyance.Comité d’entreprise (CSE).Contributions à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable.Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur).Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap.Journées de solidarité associatives.Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur). #J-18808-Ljbffr