Agent De Booking Transport Multimodal H/F

Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.

Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport multimodal pour son agence du Havre (76).

PROFIL RECHERCHE

• Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique
• Avec une première expérience ou expérience significative en tant qu'agent de booking ou agent de transit dans une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport
• Orientation client
• Rigueur et organisation
• Dynamisme, proactivité
• Maitrise de l'anglais professionnel écrit a minima
• Extrait de casier judiciaire n°3 vierge ou attestation sur l'honneur

LES PRINCIPALES MISSIONS

Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.

A ce titre, il/elle doit

• Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI
• S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande
• Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas
• En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné
• Mettre en œuvre la solution alternative directement avec les services route concernés (en interne, sous-traitants routiers, bourse de fret)
• Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients
• Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains

LES INFORMATIONS IMPORTANTES

• Poste sédentaire, pas de déplacement
• 28 CP + 13RTT (37h20 hebdo)
• 13ème mois
• Prime vacances
• Prime trimestrielle sur objectifs
• Intéressement + Participation
• Tickets restaurant
• Mutuelle + prévoyance (prise en charge 100% par l'employeur)