ADJOINT AU CHEF DE SERVICE ACCOMPAGNEMENT SOUTIEN TECHNIQUE ET RECOURS (H/F)

Direction de l'autonomie Référence : i2637-24SC43410A Nature de l'offre : Emploi Permanent Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis. Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel. Missions : Le Département œuvre pour une politique sociale forte. La direction de l'autonomie met en œuvre les politiques « dépendance et handicaps » du Conseil départemental. L'équipe de direction comprend 1 directeur, 2 directrices adjointes et 1 chargée de missions. Cette direction est structurée autour de 6 services dont le service contrôle et qualité qui deviendra à partir du 1er janvier 2025 le service accompagnement soutien technique et recours. Le Service Accompagnement Soutien Technique et Recours est un service stratégique, qui a pour mission de garantir l'efficacité et la qualité des services liés à l'autonomie. Sa mission ? Optimiser l'accompagnement des services en assurant une expertise technique, juridique et organisationnelle de qualité. Démarche de contrôle interne et qualité : rédaction, actualisation et suivi des processus et procédures internes, y compris l'actualisation du Règlement Départemental d'Aide Sociale (RDAS). Gestion des recours gracieux et contentieux : pour le Président et la MDPH, en facilitant la résolution des litiges et l'application des décisions. Référence technique et juridique : un soutien précieux pour la formation et l'accompagnement des agents dans l'évolution des prestations autonomie, tant sur le volet administratif que médico-social. Gestion de projets : des initiatives visant l'amélioration continue de la qualité du service rendu et la mise en application des nouveaux textes réglementaires. Pilotage des outils métiers : pour garantir la performance des applicatifs métiers, leur pérennité et appropriation par tous. Accompagnement des services, en transversalité : pour améliorer l'organisation, le suivi de l'activité et l'accompagnement au changement. L'adjoint(e) au chef de service sous l'autorité de la Direction et de la cheffe de service a pour rôle de structurer, coordonner et valoriser avec un souci de transversalité l'équipe en charge des missions suivantes : Participer au développement d'une démarche d'amélioration du service rendu à l'usager au sein de la Direction de l'autonomie (DAU) et des services autonomies des directions territoriales (DT). Gérer et analyser les recours gracieux et contentieux pour la direction (personnes âgées, personnes en situation de handicap). Actualiser et suivre le Règlement Départemental de l'aide sociale. Rédiger les procédures internes et assurer la référence technique (administratif et médico-social) pour la DAU, les DT et les partenaires (réunions d'information). Suivre les évolutions règlementaires et propositions de mise en application. Assurer la mise à jour des outils métiers et la mise en œuvre des projets de la direction de l'autonomie pour son système d'information. Garantir la cohérence des procédures et saisie, en lien avec les besoins métiers, dans le respect du cadre légal. Activités : Assurer l'encadrement hiérarchique et fonctionnel des agents pour permettre la continuité d'un management de proximité. Mettre en œuvre les politiques départementales. Piloter des projets dans le cadre de la politique autonomie et de l'adaptation au cadre légal. Accompagner les évolutions organisationnelles et managériales pour la simplification et l'harmonisation des procédures. Assurer l'interface entre les différents acteurs. Développer une culture de la qualité et de la performance au service de la réponse à l'usager. Analyser et mettre en application des dispositions juridiques dans le traitement des RAPO et des contentieux autonomie. Veiller au respect des procédures par la référence technique autonomie, la mise à jour et l'adaptation des outils métiers. Compétences requises : Capacité à donner du sens aux orientations politiques et à porter et/ou prendre des décisions. Capacité d'encadrement. Talent relationnel, incluant une capacité à écouter, à dialoguer et à convaincre. Aptitude aux réflexions stratégiques. Capacité à travailler en transversalité. Capacité à analyser et mettre en application les dispositions réglementaires. Capacité à animer. Capacité à disposer de méthodes agiles, de techniques de créativité et d'intelligence collective. Aptitude à accompagner le changement. Aptitude à piloter des projets. Esprit d'analyse et de synthèse. Qualité relationnelle. Capacité à travailler en équipe. Connaissance des environnements informatiques. Prérequis : Connaissance et pratique des outils informatiques (environnement Windows messagerie et planning logiciels métier…) Spécificités du poste : Déplacements fréquents sur le territoire de l'Isère. Disponibilité. Assurer l'intérim du chef de service. Avantages : Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services : Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés). Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…). Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié. Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant. Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométriques vélo). Autres informations : Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT. Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants). Cadre(s) Emplois : Cadres territoriaux de santé, Conseillers socio-éducatifs, Attachés territoriaux. RIFSEEP/Rémunération : Pour les fonctionnaires : traitement indiciaire afférent au grade et à l'échelon + IFSE niveau A5 (787 € bruts mensuels) + NBI encadrement (123,07 € bruts) + prime annuelle (1581€ sur une année pleine). Pour les agents contractuels : à partir de 35 000 € bruts annuels. Temps de travail : Temps complet. Contact RH : COCIERE Saïda, chargée de recrutement [email protected] 04 76 00 35 09 Contact Métier : KERGREIS Clara, cheffe de service [email protected] 04 56 80 16 73 Limite de candidature : 08/11/2024 #J-18808-Ljbffr