DIRECTEUR(TRICE) DE CLIENTELE

Standort: Bagneux, Avenue Aristide Briand Directeur(trice) de clientèle / Directeur(trice) d'études - Pôle Qualitative research - KANTAR INSIGHTS - CDI (H/F)Kantar, c’est un institut de données et d’études à dimension internationale, présent dans plus de 90 pays et travaillant avec des marques reconnues de tous secteurs d’activité confondus. Positionnée comme véritable Data Agency, l’entitéKantar Insightsoffre une expertise forte et variée grâce à une équipe d’experts multidisciplinaires en insight, data analytics, technologie et conseil.Nos atouts ?la preuve par la mesure, un suivi de nos clients et des expertises leur apportant des recommandations et des solutions concrètes et fiablesNos forces ?une vision 360, des équipes pointues, dynamique dont l’excellence est reconnue.Sous la responsabilité de la Directrice de département et au sein d’une équipe à taille humaine, avec un fort esprit de collaboration et d’excellence ; Votre objectif sera de mener les projets d’études qualitatives de bout en bout et de vous positionner comme partenaire de vos clients et de leur délivrer les meilleures recommandations / plan d’action pour orienter leur stratégie et les appliquer à tous niveaux.Vous travaillerez en mode projet pour le compte deplusieurs clients de renom, sur des secteurs variés et sur un périmètre très international.Réflexion stratégique, conception, rédaction et présentations d’analyses à haute valeur ajoutée en vue d’accompagner les clients dans l’élaboration de leur plan marketing.Contact et partenaire incontournable de la relation clients (Global, Hubs et Local) avec des interlocuteurs C-Level.Participer au développement de l’activité commerciale (fidélisation, détection de projets chez les clients, ventes additionnelles…)Proposer les recommandations / solutions à forte valeur ajoutée et novatrices afin de répondre aux enjeux stratégiques de vos clients.Prise en charge des études confiées :Se positionner comme point de contact principal du clientParticiper et gérer la formalisation des devis et être garant du budget des études confiéesGérer de façon autonome des études qualitatives complexes et internationales de bout en boutPlanifier et répartir la charge de travailPréparer, planifier et animer les interventions chez le client : rencontres, brief, suivi, discussions, présentation des préconisationsOrganisation et animation d’atelier de créativité marketing (élaboration de concepts, de positionnements de marque, d’innovation de produits), de terrain…Rédaction des guides d’animation d’entretien, des filtres de recrutement et animation d’entretiens à domicile, de triades, de groupes, en physique ou onlineÊtre garant de la pertinence des analyses et des recommandations de l'étudeEnrichir l'analyse de son expérience passée : précédentes études pour le même client, connaissance du secteur, des standards…Présenter les résultats des études au client (rapports d’analyse, de synthèses…)Recommandations stratégiquesVous êtes issu(e) d'une formation supérieure en Marketing ou Communication,Vous justifiez d’au moins 10 années d’expérience dans le domaine desétudes qualitativesen institut et/ ou des sujets de stratégie de marqueVos points forts :Excellent relationnel, sens de l’analyse, écoute et compréhension des besoins client, capacité à gérer des enjeux stratégiques, force de proposition et innovationC’est un plus si vous avez abordé ces sujets :gestion de la marque, compréhension des marchés dans lessecteurs de la beauté et du luxede préférenceCe que vous aimez :Les défis, une entreprise agile et adaptable, les projets variés, des équipes dynamiques et passionnées, un environnement très internationalVous aimez les défis et appréciez de travailler dans un univers en constante évolution.Anglais courant obligatoireRTTs, mutuelle, prime vélo, télétravail jusqu’à 3 jours par semaine, vendredi non travaillé à partir de 15h, de nombreuses formations et évènements internesKantar vous offre la perspective d’évoluer en interne, d’être au contact de clients de référence dans un contexte international, des équipes pointues et reconnues.Kantar c’est aussi une société qui se transforme, alors si vous souhaitez faire partie de ce changement, c’est la bonne porte !A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr