FR - Account Coordinator

En tant qu 'Account Coordinator, vous serez chargé(e) de vous assurer que nous offrons le meilleur service à nos clients avec l’aide de votre équipe. Le goût du challenge, atteindre et dépasser les résultats sont des qualités importantes pour réussir chez L’Account Coordinator est en charge d(e): ? Être le représentant direct de Jobandtalent auprès de nos clients en local / Garant de la marque employeur Jobandtalent, ? Manager une équipe de recruteurs en pool et/ou en on-site voire ? Être garant de la qualité de service au sein de son portefeuille ? Assurer le suivi commercial de son portefeuille clients et ainsi augmenter ses parts de marché pour atteindre ses objectifs de croissance de chiffre d’affaires, ? Créer les fiches clients à partir des informations transmises via Salesforce et/ou des EAE ? Déployer les accords-cadres de son portefeuille clients en accord avec la stratégie définie avec son Account Manager, ? Retranscrire ses actions commerciales dans le CRM (Salesforce) à destination de son N+1, ? Mettre en place une stratégie de recrutement pour répondre à la saisonnalité des demandes clients, ? Gérer et suivre les commandes clients afin de les transmettre à son ou ses recruteurs et animer le processus de recrutement du compte clé, ? Suivre les principaux indicateurs de performance des clients et intérimaires : le “Taux de couverture des demandes de recrutement ("Fill rate") le “Taux d’absentéisme” le “Taux de fidélisation intérimaire” (”attrition”) le “Taux de départ anticipé intérimaire (“Turnover”) le “net promoteur score” client et intérimaires (“NPS”) ? Suivre les indicateurs chiffrés de son portefeuille clients ( CA, ETP,) ? Collaborer avec l'équipe OPS centrale afin de notifier vos besoins de campagnes de Marketing en ligne pour répondre aux besoins de ? Collaborer avec l’équipe Contrats/Paie afin de transmettre les informations clés en vue de la facturation client et paie intérimaire, ? Collaborer avec l’équipe Produit afin de définir et optimiser les outils nécessaires au recrutement et cycle de vie intérimaire, ? Être le point de contact opérationnel privilégié de vos clients partenaires afin de répondre au mieux à leurs attentes spécifiques, ? Réaliser et présenter les progrès / incidents / solutions par le biais de ? +2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des ressources humaines et/ou du recrutement. ? Une expérience dans l'intérim est un plus ? Une expérience en Ressources Humaines et Service clientèle est un plus ? Être habitué à travailler avec des KPIs Très bonne utilisation d'Excel, capable de définir des rapports et de comprendre les métriques, ? Excellentes compétences en communication verbale et écrite ; capacité à communiquer efficacement avec différents niveaux de gestion, ainsi qu'avec les communautés commerciale et techniques, ? Esprit d'initiative et grande motivation pour aller au-delà de la tâche à ? Des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes ; capacité avérée à structurer des problèmes complexes et à élaborer des solutions créatives en matière de reporting. #J-18808-Ljbffr