Directeur.ice Conseil Data et CRM F/H

En tant que Directeur.ice Conseil Data et CRM, vouscréez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’agence. Vous participez également activement au développement de nouveaux comptes avec la Direction du développement. Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes : Conseils & Stratégie Vous assurez une découverte exhaustive de vos clients, de leurs besoins centrés sur leurs enjeux business Data et CRM ; Vous conseillez, accompagnez et recommandez les bonnes stratégies CRM en appuyant vos recommandations sur les études et la connaissance clients; Vous travaillez avec les équipes d’expertises de l’agence afin de proposer à vos clients des solutions innovantes; Vous imaginez et concevez des plans CRM omnicanal; Vous proposez les stratégies correspondantes à l’atteinte des objectifs fixés avec les clients ; Vous pilotez les résultats de vos actions. Développement commercial Vous développez et fidélisez votre portefeuille clients et la marge brute associée (cross-selling et up-selling) ; Vous assurez également la conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement de l’Agence ; Vous intervenez sur les réponses d’appels d’offres avec les pôles d’expertises de l’Agence et à la création de nouvelles offres ; Réel ambassadeur(drice) de l’agence, vous participez et vous prenez part aux événements commerciaux : salons professionnels, webinar etc. Reporting & pilotage Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le reporting des actions/campagnes mises en place suite à vos issues de votre conseil et de vos recommandations ; Vous suivez et préconisez les améliorations continues de vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus. #J-18808-Ljbffr