Vendeur téléphonique

Élu meilleur employeur depuis 8 ans en France, Parts Holding Europe (PHE) est un leader de la distribution de pièces détachées pour véhicules légers et poids lourds en Europe de l'Ouest, présent en France (Autodistribution, AD Poids Lourds, ACR Group, Cora Automobile, Oscaro, IDGARAGES.COM), au Benelux (Doyen, Geevers), en Italie (Autodis Italia) et en Espagne (AD Parts Intergroup).Le Groupe PHE est composé de 9000 collaborateurs et a réalisé en 2022 un Chiffre d’Affaires consolidé d’environ 2,3 milliards d’Euros.Vous souhaitez rejoindre un Groupe en pleine croissance, avec des perspectives d`évolution en France comme à l`étranger ?Rejoignez nos équipes et développez vos compétences en contribuant à la croissance de nos marques et de nos enseignes. »Créée en 1993 et filiale du Groupe PHE depuis 2014, ACR est le spécialiste français de la distribution de pièces de rechange pour l’automobile : machines tournantes, pièces moteur, châssis, freinage, visibilité, électricité et pièces techniques (70 000 références). ACR emploie 200 collaborateurs répartis sur un centre d’expertise technique et huit plateformes de distribution, couvrant l’intégralité du territoire français. Ce maillage permet de servir l’ensemble des catégories clients (grossistes, centres auto, revendeurs web, …) via des enlèvements sur plateforme ou des livraisons en H+4 et J+1.Levendeur téléphonique concrétise par une ou plusieurs ventes une relation de conseil établie avec un client. Il/elle gère, à l’aide des différents outils informatiques et de documentation, les aspects techniques et administratifs découlant de cette relation commerciale.Ainsi, vous avez pour principales missions :Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendreEtablir un contact et un climat de confianceMener une découverte des besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinenteCibler l’offre de produits et de services correspondant aux besoins du clientArgumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objectionsValoriser l’image de l’entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et servicesConclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le clientEtablir une relation commerciale durable et de qualité avec un prospect ou un clientApporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entrepriseIdentifier et apporter les informations et services techniques adaptés pour répondre aux besoins du clientIdentifier les produits et les services correspondant aux besoins du client en prenant en compte la règlementation et les recommandations liées au secteur d’activité et le contexte du clientPrendre en compte les systèmes opérationnels de l’entreprise dans les services proposés aux clientsExpliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du clientRéaliser une prise de commandePersonnaliser l’offre de produits et de services en proposant au client les offres commerciales, promotions, animations adaptes à ses besoinsExploiter la documentation commerciale diffusée par l’entreprise dans la présentation de l’offre de produitsVérifier la faisabilité de la transaction commerciale en évaluant la disponibilité des produits demandes et en orientant le client vers des produits de substitution et des produits complémentairesVérifier la conformité de la commande enregistréeVous êtes rattaché(e) au Responsable des ventes téléphoniques.Compétences techniques :Connaissance des produits, de leur finalité, caractéristiques, technicité et fonctionnalitéConnaissance de l’Entreprise, de ses activités et solutions de manière à les valoriserApproche basique et pragmatique de la gestion du stock : rangement, sortie, commande, rupture, inventaire, sur stockMaîtrise des produits, des catalogues fournisseurs ; connaissance de l’outil informatique et de WindowsMaîtrise de la vente et de ses techniques y compris financières (marge)Aptitudes profesionnelles :Exigence et bienveillanceHumilité et engagementSens du collectifRéactif, rapide dans l’exécution de son travailRespectueux de l’outil, de l’environnement du travail, des instructions, des objectifs, des clientsEnergique et enthousiasteForce de propositionsEsprit d’équipeSens du serviceVous disposez d'un Bac/Bac +2 dans le domaine de la vente, d'un CQP/ Titre professionnelle vente en magasin avec au minimum 4 années d'expérience dans le secteur de la pièce détachée automobile. #J-18808-Ljbffr