[CDD] Responsable de Maintenance des Radars / FSM - F/H

Responsable de Maintenance des Radars / FSM - F/HQUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.Nos engagements, vos avantagesUne réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagéeUn package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTENotre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,…)Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnementUn environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.Nous recherchons un Responsable de Maintenance des Radars / Field Support Manager (FSM) pour notre site de Fleury-les-Aubrais.QUI ETES-VOUS ?Nous recherchons un ingénieur avec des connaissances en informatique, réseau, électronique, mécanique, électrotechnique, servitudes avec une expérience significative en support/service/maintenance/soutien.Vous avez aussi une expérience en gestion de projet avec de la coordination d'activités et de la gestion d'équipe transverse.Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser et synthétiser et votre curiosité technique.L'anglais technique (oral et écrit) fait partie de votre quotidien.CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Le Département Ingénierie et Support Technique Client recherche un Field Support Manager (FSM). Les FSM sont en charge du management des activités de services sur sites clients pour les projets de maintien en condition opérationnel (MCO) de radars de surface.Le FSM est garant de la disponibilité des radars dans un contexte opérationnel fort.Son rôle se décompose en plusieurs missions :Piloter l’instruction des demandes techniques de bout en bout ainsi que les équipes en action en vue d’obtenir le résultat attendu par le client ;Catégoriser les Faits Techniques (Faits Techniques HW/SW – complexe/non complexe) en liaison avec le Product Support Manager (PSM) ;Capitaliser les réponses et les dossiers d’instruction des Faits Techniques ;Garantir les délais de réponses contractuels ;Répondre directement aux clients pour les demandes et Faits Techniques simples ;S'adresser aux équipes produits et/ou à l’assistance technique (volante ou posté) pour l’instruction des Faits Techniques complexes ;Rendre compte du suivi de la demande selon les Projets aux Customer Support Managers (CSM) et/ou au Client final ;Coordonner les interventions sur sites ;Piloter les réunions de préparation à la mission (directives particulières…) ;Assurer le suivi des planning de Missions de son périmètre client/produit ;Respecter les impératifs de réactivité contractuelle ;Assurer le suivi des interventions, valider les Comptes Rendu d’intervention rédigés par les assistants techniques (volants ou postés) et anime le retour d'expérience des interventions.Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! #J-18808-Ljbffr