Chef(fe) de centre de formation - Pessac

Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés.Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil.Ses prestations s’adressent à l’ensemble des entreprises, réseaux de distribution et de maintenance, carrossiers, constructeurs, équipementiers, pour l’ensemble des activités : VN, VO, pièces, après-vente…Son ambition est d’offrir des prestations performantes, créatrices de valeur pour les entreprises et garantes d’employabilité pour leurs collaborateurs.Qualifié ISQ-OPQF depuis 1998, le GNFA est certifié Qualiopi depuis juillet 2021. Cette certification accompagne la stratégie du GNFA et s'inscrit dans une démarche d’amélioration continue pleinement engagée.Descriptif du postePrenez un virage dans votre carrière ! Rejoignez le leader de la formation automobile ! Venez travailler au sein d'une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile.Concrètement, votre quotidien ? Au sein de la Direction des Opérations, qui a pour mission principale de déployer les prestations de formation du GNFA dans une logique de performance, le/la Chef(fe) de centre garantit le bon fonctionnement du centre en termes de qualité de service client, de respect des règles de fonctionnement et des critères qualité, sous la responsabilité d’un Responsable de centres. Il facilite le travail en coopération des différents services représentés sur le centre.Vos missions seront de :Garantir la qualité du service délivrée auprès des stagiaires et des intervenantsGarantir les standards d’accueil interne et externe sur le centre et mettre en œuvre l’ensemble des mesures qui améliorent la satisfaction stagiaire en termes d’accueil.Assurer la responsabilité fonctionnelle des formateurs(trices) qui sont rattaché(e)s ou interviennent sur le centre (en collaboration avec leurs managers hiérarchiques).Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du centreGarantir le respect des standards en matière de qualité (Qualiopi), d’Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) ainsi que des règles de fonctionnement du GNFA sur le centre (règlement intérieur notamment).Remonter tout dysfonctionnement auprès des managers concernés.Assurer la logistique, l’entretien et les achats du centre.Assurer le suivi des travaux d’entretien ou de rénovation du centre par les prestataires externes en s’assurant du respect des règles de sécurité définies en commun.Être le/la référent(e) HSE local (Document Unique d’Evaluation des Risques, plans de prévention, traitement des déchets, etc.).Assurer le management de l’équipe du centreDécliner la feuille de route sur son périmètre d’activité.Proposer et suivre les indicateurs et les tableaux de bord de l’activité qu’il/elle coordonne.Animer l’équipe dont il/elle a la responsabilité (organisation et coordination du travail d’équipe, recrutement, développement et montée en compétences des équipes, évaluations annuelles, etc.).Conditions du poste :Statut Cadre - Forfait 207 jours.8 à 9 semaines de congés.CET, PEE et PERU avec abondements de l’employeur.Mutuelle et surcomplémentaire possible.Tickets restaurant d'une valeur de 10 euros (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur).Œuvres sociales du CSE.Profil recherchéVous avez acquis une excellente maîtrise de la réglementation relative à l’accueil de publics, aux actes et procédures d’urgence ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité associées.Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre autorité naturelle.Orienté(e) solutions, vous possédez une capacité à vous adapter à toute situation mais aussi à travailler dans des délais contraints.Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Pack Office).Votre fiabilité, votre proactivité et votre sens du service sont incontestables.Alors, prêt(e) à nous rejoindre? Postulez sans plus attendre, nous serons ravis de vous recontacter pour convenir d'une première rencontre.L'ensemble de nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Premier entretien de recrutement avec le Responsable de centres de la région et la Responsable des Ressources Humaines.Second entretien avec le Directeur des Opérations.Questionnaire de personnalité Sosie (optionnel). #J-18808-Ljbffr