Réceptionniste / Spa praticien(ne) - Les Jardins du Faubourg 5* (H/F)

Notre société, fondée en 2005, est Leader dans le domaine de la prestation de services Spa dans les hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens.Notre société, basée à Paris, est également présente sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre aux demandes croissantes d’une clientèle internationale exigeante.PosteEn qualité de Réceptionniste Spa / Spa Praticien (ne) (H/F), vous êtes garant(e) du bon déroulement de l'activité.Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs de l'entreprise.ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises en placePratiquer les soins visage et corps en respectant les protocolesRenseigner, conseiller et vendre les clients sur les différents soins et produitsFidéliser les clients par les recommandations de rebookingConseiller et vendre les formules d’abonnements et offres en coursPrendre les réservations en direct et par téléphoneTenir et mettre à jour le fichier clientOptimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en placeVérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutiqueEffectuer les précommandes de produits et consommablesMaîtriser l’utilisation du logiciel de caisse et de réservationMettre à jour les tableaux de reporting hebdomadairesCréer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logicielEtablir les factures et assurer leur suivi de règlementTraiter et envoyer les commandes produits et soins reçues par internetTraiter et répondre aux e-mails clientsTraiter les impondérablesParticiper aux réunions mensuellesParticiper aux formations proposées par la sociétéGérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en placeEtre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clientsSe tenir informé de l'évolution du marchéFormationL'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences.Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires.Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES.AvantagesMutuelle d'entreprise et prévoyance prises en charge à 100%Carte Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé50% des frais de transports2 jours de congés payés en supplément par an10% de commission sur les produits vendusChallenges motivants avec des récompensesPrix attractifs sur les marques partenairesAccompagnement sur un plan de formation adaptéCONTRAT ET REMUNERATIONContrat de 39h par semaineTravail le week-endSalaire à définir selon profil et expériencePROFIL RECHERCHÉDiplômé(e) d’esthétique CAP, BP, Bac Pro, BTS, CQP SPA Praticien ou d’une formation liée au massageMinimum 1 an d’expérience idéalement dans un poste similaireDynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueurEsprit d’équipe et leaderSens du service et de l’accueilCapacité d'adaptation rapideBon contact relationnel et commercialGrande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d’hygièneFrançais courant et anglais professionnel indispensable #J-18808-Ljbffr