Chef de Projets BI & CRM

Missions : Au sein de l'équipe Customer Intelligence, vous êtes en charge de la qualité de la base de données clients, du suivi des remises de fin d'année clients. Vous êtes en charge d'accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils de reporting et de CRM. Vous assurez le monitoring ainsi que l'application des bonnes pratiques. Responsabilités : Base de données clients - Assurance de la qualité de la base en collaboration avec l'ensemble des départements - Vérification de l'ouverture de compte - Coordination de la fermeture de compte - Amélioration du contrôle en collaboration avec les référents ERP - Création des comptes de type "Commerciaux, Collaborateurs Commerciaux" sur SAP - Gestion du fichier budget ventes en collaboration avec les Directeurs des Ventes - Actualisation des guides utilisateurs RFA (Remises de fin d'année clients) - Suivi du fichier Excel en collaboration avec les Directeurs des Ventes et le service Finance - Optimisation/Industrialisation du process et du fichier Excel - Préparation/Paramétrage chaque début d'année BI & CRM - Participation à la formation des utilisateurs (QlikSense & CRM) - Identification des améliorations à apporter sur QlikSense (aide à la mise en oeuvre) - Développement de nouvelles feuilles/applications - Maintenance d'algorithmes développés en Python/R Studio Pricing - Vérification de la qualité du pricing - Vérification des conditions clients crées la veille - Formation des équipes sur la gestion des conditions clients - Gestion des exclusions en collaboration avec le/la Responsable des Services - Application/Vérification des hausses de prix - Participation à l'évolution des outils pricing - Actualisation des guides utilisateurs - Actualisation des prix pour les grands comptes en collaboration avec les Directeurs des Ventes et Responsables Grands Comptes - Réaliser ses missions dans le respect des politiques Santé & Sécurité définies par le groupe. La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et l'actualité du département. #J-18808-Ljbffr