TECHNICIEN SUPPORT/HOTLINER SéDENTAIRE H/F – CDI – 44

TECHNICIEN SUPPORT/HOTLINER SéDENTAIRE H/F – CDI – 44Pour renforcer l’équipe Technique, Almeria cherche à recruter un(e) hotliner sédentaire, dans l’agence de Nantes.Qui sommes-nous ?Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, nous accompagnons environ 800 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également nationale, pour différents types de prestations :Intégration de logiciels de gestion des grands éditeurs SAGE et EBP : comptabilité, paie, gestion commerciale, CRM / GRC, bâtiment.Ainsi, pour chacune de ces activités, nous offrons à nos clients des services à valeur ajoutée : étude du projet, élaboration du cahier des charges, déploiement, intégration et paramétrage, formation des utilisateurs, puis support et maintenance.Nous sommes reconnus pour la qualité de nos prestations et la disponibilité de nos équipes.Almeria c’est plus de 35 ans d’expérience, pour un chiffre d’affaires de 9 millions d’euros en 2022. Les 75 collaborateurs sont répartis sur les 4 sites  : au siège social des Sorinières (44), dans notre agence de Treillières (44), de Vendée (85) et de Cholet (49).Descriptif du poste hotliner sédentaireIntégré(e) au service Technique d’une de nos agences, vous avez pour mission d’assurer le support utilisateur de nos clients du 44.Vos missions s’articulent autour de plusieurs axes :Assistance téléphoniqueSupport technique Systèmes & Réseaux Niveau 1 et Niveau 2Prise en charge et traitement des appels des clientsOuverture des incidents chez les constructeursSupervision et suivi des incidents remontés sur notre plateforme de supervisionRésolution des problèmes techniques sur les serveurs et équipements clientsPréparation en atelier des matériels vendus aux clients (PC, serveurs, NAS, etc…)Réparation en atelier des matériels clients en panneCompétences requises pour le poste de hotliner sédentaire :Savoir-faireDe formation BAC +2 à BAC +5 en informatique, vous justifiez d’une ou plusieurs années d’expériences significatives et réussies sur un poste similaire.Vous bénéficiez d’aptitudes techniques et de connaissances en administration informatique.Vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une bonne capacité d’écoute, d’empathie et de patience. Votre aisance téléphonique et votre bonne élocution est un atout. Vous bénéficiez d’un esprit d’analyse et êtes force de proposition pour répondre aux besoins des clients. Vous aiguisez votre curiosité intellectuelle et êtes attentif(ve) à la veille technologique.CDI – temps plein – à pourvoir dès que possible – poste de hotliner sédentaireCaractéristiques de l'emploiCatégorie emploiTechnique Joindre un CV * Pas de fichier sélectionné Parcourir 1 Commentaire Vincent Bâcle sur 2 mars 2022 à 14:27 Objet : Candidature pour le poste de « Technicien Support/Hotliner Sédentaire »Madame, Monsieur,Ayant entrepris et accompli le cursus de formation « Technicien Helpdesk » au sein du groupe Cegos, je compte aujourd’hui poursuivre ma reconversion. Ainsi, c’est dans cette optique que je me permets de vous proposer ma candidature.La formation que j’ai réalisé m’a permis d’apprendre des notions essentielles, telles que le travail d’équipe, la rigueur et l’organisation. J’ai acquis lors de la concrétisation de mon projet plusieurs compétences dont la configuration d’un outil de ticketing, les pratiques ITIL ainsi que le dépannage matériel et logiciel d’un ordinateur.Ma personnalité tend vers des valeurs fondamentales telles que l’écoute et le partage, ce qui me permet d’apporter une assistance professionnelle et rassurante.Le métier d’agent technicien Helpdesk répond parfaitement à mes ambitions professionnelles car il s’agit d’une réelle opportunité et d’une porte d’entrée vers un domaine que j’affectionne, mêlant de la technicité et du relationnel.Doté d’un passif en comptabilité, notamment d’un stage en cabinet comptable où j’ai pu intégrer des écritures comptables dans EBP, je souhaiterai intégrer Alméria Solutions Informatiques afin de mettre à profit mes connaissances et de monter en compétences.Je serai heureux de vous montrer ma motivation au cours d’un entretien.Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations les plus distinguées. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec * #J-18808-Ljbffr