Coordinateur du Domaine Support IT Consolidation H/F

Coordinateur du Domaine Support IT Consolidation H/FA propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.VOTRE EQUIPEEn tant que Coordinateur du Domaine support IT consolidation, vous serez rattaché(e) au département GIT/CSI/SSF/ACS en charge de :Pilotage des outils de reporting consolidé du Groupe Crédit Agricole S-A.Accompagnement des métiers dans la production des déclarations consolidées.VOS MISSIONSAu sein de ce poste, vous aurez pour principales missions :Suivre opérationnellement l'équipe d'administrateur fonctionnelle : Résolution et suivi des incidents, amélioration continue, support aux utilisateurs.Animer et assurer le suivi quotidien.Suivre l'activité des administrateurs et organiser leurs travaux.Accompagner les administrateurs durant les périodes d'arrêté pour toute question d'expertise.Contribuer, préparer et participer aux différents comités équipe Projets/ Support/ Métiers (post mortem).Être le référent et premier point de contact Métiers en cas d'escalade, assistance des équipes.Assurer le suivi des mails incidents jusqu'à leur éradication dans l'outil Calitrack (Gira).Maintenir la documentation fonctionnelle à jour.Contribuer aux évolutions fonctionnelles de l'application en mettant en oeuvre les environnements de recette et en assurant le support utilisateurs.Assurer la coordination avec l'équipe des administrateurs techniques, les équipes projets (spécification, préparation à la mise en production, premières exploitation).Participer aux actions transverses menées par la direction et/ ou l'équipe « Tour de contrôle ».Assurer les astreintes demandées par les Métiers durant les arrêtés trimestriels et mensuels.Publiée le 06/10/2024 #J-18808-Ljbffr