Stagiaire Hospitality Manager H/F

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 500 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 30 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 ! Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l'épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d'informations : http://www.realestate.bnpparibas.com/ Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e) : Hospitality Manager H/F Stage basé à Marseille Missions principales : Assurer l'accueil physique sur l'espace client Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais et avec le sourire En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil Intervenir sur des petites missions de factotum Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations (accueil/propreté…) Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien-être des occupants Participer aux appels d'offres et demandes de devis Réaliser et suivre des demandes d'interventions (les services et maintenance) du site Proposer et organiser des événements et animations. Faciliter les liens entre les différents services et prestataires intervenants sur le site, et la convivialité entre collègues Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client S'assurer que les demandes clients et occupants sont traitées dans les délais et avec le sourire Assurer la tenue d'indicateurs clés de l'activité, à travers divers reporting et tableaux de bord Être innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations Proposer des actions concernant le mobilier, l'aménagement de l'espace et tout ce qui peut participer à l'animation du lieu de travail Faciliter les liens entre les différents services Profil : Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client. Bon communicant et aisance rédactionnelle Compétences Métier Management d'équipe et de prestataires Maîtrise des métiers de services Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting Compétences comportementales : Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes Capacité à collaborer / travail d'équipe Être orienté client Capacité d'organisation Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction. Entité : BNP Paribas Real Estate #J-18808-Ljbffr