CDD – Chef de projet Stratégie expérience et parcours client – (H/F/X)

CDD – Chef de projet Stratégie expérience et parcours client – (H/F/X)Poste basé à Paris 1er, à pourvoir à partir de février 2025.LA DIVISION MODELa Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes.VOTRE IMPACT CHEZ CHANELAu sein de l’équipe Animation des marchés, l’équipe Expérience Client travaille sur le cadrage et l’accompagnement des régions dans le bon développement des initiatives locales pour élever l’Expérience Client en boutique.Sous la responsabilité du Head of Client Experience Strategy, le Chef de Projet Stratégie Expérience et Parcours Client travaille en binôme avec la cheffe de projet Expérience Client en charge du suivi opérationnel des projets.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Réaliser un travail d’influence auprès des régions pour stimuler leurs réflexions autour des projets d’élévation de l’expérience Client.Accompagner les différentes Régions dans le suivi du déploiement de ces services et expériences.Animer la communauté expérience Client et encourager le partage d’information.Être force de proposition sur la manière d’animer et renforcer la communauté Experience Client.Se faire la voix des régions auprès des équipes de la division.Participer au développement de notre connaissance de l’expérience client au travers de recherches ciblées.CE QUE VOUS APPORTEREZVotre expérience de 4 ans minimum en gestion de projet dans l’univers du retail, idéalement Mode et Luxe.Votre rigueur, votre esprit synthétique, votre capacité à travailler de manière collaborative.Vous maitrisez parfaitement l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIRL’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples.CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. #J-18808-Ljbffr