Responsable Marketing Digital H/F

Bertrand Franchise est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Joyo, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en Europe.Description du poste :En tant que Responsable Marketing Digital pour Pitaya, vous serez rattaché(e) à la Direction Marketing et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales et les restaurants franchisés. Vous serez en charge de la stratégie marketing digitale de la marque et de la mise en œuvre de plans d'action pour accroître la visibilité et la rentabilité.Vos missions :Direction de l’écosystème digital :Supervision des plateformes digitales de la marque (site web, réseaux sociaux, réservations en ligne, Click & Collect, paiement à table).Gestion et optimisation des outils CRM et du programme de fidélité, incluant la refonte prévue en 2024.Mise en place et suivi des actions CRM multicanal (email, SMS, notifications push), représentant une part significative du chiffre d'affaires.Stratégie de contenu et communication :Élaboration et pilotage de la stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.Coordination des campagnes médias en ligne (display, Facebook Ads).Gestion et mise à jour des sites web de la marque.Digitalisation de l'expérience client :Conception de parcours clients personnalisés.Implémentation de projets de digitalisation pour améliorer l'expérience client (bornes interactives, applications mobiles).Analyse et reporting :Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI).Préparation de rapports réguliers et propositions d’optimisations stratégiques.Coordination et support :Support aux équipes locales dans la mise en œuvre de leurs actions marketing digital.Formation et accompagnement des restaurants franchisés dans l’utilisation des outils digitaux. #J-18808-Ljbffr