CSM / Project Manager

Notre raison d’être : faire de l’entreprise un lieu où l’humain se réalise.Notre mission est d’engager les gens au travail en utilisant le feedback et la data.Nous croyons fermement qu'une attention particulière portée au bien-être et à l’engagement des équipes est essentielle à la réussite d'une entreprise. Notre offre SaaS permet aux entreprises d’écouter, mesurer et agir afin de créer des environnements de travail plus sains et plus productifs.Nous avons l'avantage d'être une “petite” équipe dans laquelle l’avis de chacun compte, nous offrons des congés illimités, et nous sommes une équipe de passionnés.Descriptif du posteDans cette belle aventure, nous recherchons un.e project manager au sein de l’équipe customer expérience.Tu seras rattaché.e à Sophie, Team Lead et travailleras en binôme avec un.e Key account managerTu seras quotidiennement au contact des clients : DRH, RRH, DG avec pour objectif de :Mener des analyses approfondies des besoins et des objectifs du portefeuille clients confiés afin de proposer des solutions adaptées à leurs défis spécifiquesElaborer et mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur ajoutée de SupermoodSuivre régulièrement la satisfaction des clients et identifier proactivement des opportunités d'amélioration ou de businessCollaborer avec les équipes internes, notamment le développement produit et le support client, pour proposer des solutions et répondre aux besoins des clients.Garantir le renouvellement des contrats clientsProfil recherchéProfil recherché :Expérience de 2 à 5 ans en gestion et suivi de comptes B2BTu sais travailler en autonomie et évoluer dans un univers qui évolue rapidementTu sais définir tes prioritésTu as un esprit d’équipeTu n’hésites pas à challenger tes collègues ou tes managersTu adhères à nos 4 valeurs : Sens du collectif, Soif d’apprendre, Funrious, ExcellenceEntretien téléphonique avec Sophie, ta future managerEntretien avec Sébastien, notre CX Manager #J-18808-Ljbffr