GERANT DE SITE H/F

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gérant de sites représente Hauts-de-Seine Habitat.Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l’office.Le Gérant de sites épaule le Responsable de secteur dans la gestion de ses activités et adopte une posture de référent auprès des Gardiens d’immeubles de son secteur.Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :Gestion de la relation client :S’assurer de l’accueil des locataires par les gardiensGarantir un traitement de qualité des réclamationsAssurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l’outil mobile mis à sa dispositionAssurer le traitement de la GRC MobileS’assurer de la bonne diffusion d’information aux locatairesContribuer à la veille sociale en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance, boites aux lettres non vidées…)Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistreDistribuer les avis d’échéanceCollecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoie sous enveloppe T à la banque, et encaissement CBRéaliser les visites de logement avant mutationParticiper à l’information sur la situation des locataires en impayésSurveillance/ Sécurité/ Sûreté/ Maintenance/ Entretien :Contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieuresOrganiser et contrôler l’évacuation des déchets ménagersGarantir la bonne application des procédures et des méthodes de travailVérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomaliesEffectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûretéGérer la remise en état des logements vacants et déterminer les travaux à réaliser en collaboration avec le Responsable de secteurAssurer le suivi et la qualité des interventions des entreprises et prestataires externesGarantir la bonne exécution de l’ensemble des missions des gardiens d’immeublesConstater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistreAssurer une veille technique quotidienne du patrimoineVeiller au respect du règlement intérieur des immeublesAssurer la surveillance quotidienne du secteur notamment en contrôlant les logements vacantsGérer ou superviser la remise en état des logements vacantsS’assurer de la bonne gestion des stocks et assurer la commande des produits d’entretien et le matériel nécessaireAssurer le passage de commandes auprès d’entreprises prestataires en passant des ordres de serviceAssurer le suivi et le contrôle des résultats obtenusÊtre garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses des marchés et contratsAssurer la remontée d’informations relatives aux incidents et aux incivilitésContrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d’attachementAssister si besoin le responsable de secteur dans le suivi de la gestion administrative des sinistresRéférent-métier auprès des gardiens :Constituer un appui pour les Gardiens d’immeubles du secteur en les accompagnant si besoin dans leur montée en compétences (ex : connaissance des techniques de nettoyage…), en participant au partage des bonnes pratiques et en faisant remonter les points de vigilance si nécessaire auprès du Responsable de secteur.Participer à la réalisation des états des lieux entrantsParticiper à la réalisation des états des lieux sortantsSanté et sécurité au travail :Missions : Remonter les besoins et dysfonctionnements en lien avec la santé/ sécurité au travail à son N+1. (besoin EPI, équipements…) / Respecter les consignes en lien avec la santé-sécurité / identifier et supprimer les risques dans l’environnement de travail et celui des collègues / Agir conformément aux instructions concernant l’utilisation des équipements de Protection Individuelle et des équipements de travail.Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.Assurer des astreintes,• Effectuer des déplacements fréquents sur le territoireSavoir être :Souplesse et adaptabilité, notamment face à l’imprévuSens de l’organisationAnticipation et réactivitéCapacité à travailler en équipeDiscrétionSens de l’observationPédagogieSavoir faire :Connaissances techniques de l’environnement du bâtimentMaîtrise de l’outil informatiqueMaîtrise du vocabulaire techniqueBonne capacité rédactionnelle #J-18808-Ljbffr