Solutions Engineer

La team Implementation s’agrandit et recherche son/sa futur.e Solutions Engineer ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité de la Team Lead Implementation, Lucie.Il/elle sera responsable d’être, pendant la phase d’intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent.e fonctionnel et le/la garant.e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relais en assurant une bonne transition avec le client. Missions :- Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;- Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;- Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;- Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;- Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;- Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;- Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;- Contribuer à la documentation technique, au Help Center, à la knowledge base interne ; - Continuellement chercher à améliorer les process de l’équipe. Profil recherché :- Expérience réussie en gestion de projets technique (2-5 ans), une expérience en tant que développeur ou chef de produit est appréciée ;- Compétences requises en tant que chef de projet technique (capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l’expliquer) ;- Excellent relationnel, capacité de communication, et grande empathie ;- Français et Anglais courant nécessaires ; Allemand ou langue supplémentaire appréciée. Process de recrutement :Batch réalise tous ses entretiens de la même manière : Prise de contact (30 minutes) Entretien avec le/a manager et/ou un membre de l’équipe (45 minutes) Études de Cas au bureau + discussion (45 minutes) Meeting fit culturel avec 2 Batchers Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes) Débrief de l'équipe RH et offre pour rejoindre Batch ! #J-18808-Ljbffr