Accueillir et accompagner les patients et familles et les aider dans leurs démarches administratives

Accueillir et accompagner les patients et familles6 moisParticiper à améliorer les conditions d'accueil des patients et de leurs proches à l'hôpital en facilitant leur parcours administratif avant leur consultation ou leur admission en service d'hospitalisation. Assister les usagers dans la préparation de leurs formalités administratives.Votre mission de Service CiviqueAccompagner avec bienveillance et hospitalité les patients et leurs proches dans leurs démarches administratives à l'hôpital et rendre leurs formalités d'admission ou de consultation plus simples et plus rapides. Accueillir avec bienveillance et hospitalité les patients se présentant dans le service de Gestion Administrative du Patients de l’hôpital, leur expliquer les démarches en fonction de leur motif de venue (hospitalisation, pré-passage, post-passage) et rassurer sur le temps d’attente moyen. Rappeler les documents à fournir et à préparer, distribuer les formulaires et documents d'information utiles. Faire le lien entre le patient et l'équipe administrative afin de réduire son temps d'attente. Informer sur les modalités possibles pour effectuer les démarches administratives par internet.Capacité d’initiativeSens du contact humain, du service, de l’accueil et de l’hospitalitéSens des responsabilités et de l'initiativeVotre environnementFormations obligatoiresVous effectuez vos missions dans le strict respect des consignes d’hygiène et de sécurité sanitaire.L'organisme d'accueil, informations pratiquesL’hôpital universitaire Necker-Enfants malades, de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris est l’hôpital pédiatrique de référence en France. Il est né du regroupement en 1926 de l’hôpital Necker et de l’hôpital des Enfants Malades. L’hôpital Necker-Enfants malades dispose aujourd’hui de l’ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pour les enfants et d’une sélection de services spécialisés pour adultes. Plus de 4000 professionnels sont dédiés à leur prise en charge. La qualité des soins et la qualité de vie des patients et de leur famille sont la priorité de l’ensemble des professionnels.Accessible aux plus de 18 ans uniquement24h à 30h par semainePublic(s) bénéficiaire(s) : Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragiliséesActions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, InformationAnnonce n°M240014705 publiée le 22 mai 2024 #J-18808-Ljbffr