Customer Success Manager H/F

Nous recherchons un prestataire à mi-temps dans un premier temps (une demi-journée chaque jour du lundi au vendredi) afin d'assurer le Support client US/UK 100% dédié à l'assistance de nos utilisateurs, pour notre société 41Hexagons, qui propose une application mobile d'aide au travail à destination de livreurs aux Etats-Unis ainsi qu'au Royaume-Uni. Vos missions Répondre aux utilisateurs en demande d'assistance par email ou sur les différents réseaux sociaux. Centraliser les demandes des utilisateurs et faire remonter les besoins / bugs à l'équipe technique. Être force de proposition dans l'amélioration et la construction du service Support. Nous avons besoin aujourd'hui d'un mi-temps qui pourrait se transformer en temps plein d'ici quelques semaines. Vos compétences Langues : Communication utilisateur : Anglais (US et UK) Communication équipe : Français Soft skills souhaités : Etre force de proposition en optimisant et en automatisant son travail afin de "supprimer le travail répétitif". Avoir une bonne capacité de remise en question. La durée de la prestation est de 3 mois renouvelable. Lieu d'exécution de la mission : rue de Marseille à Lyon 69007. #J-18808-Ljbffr