Technicien Support Réseau Télécom (H/F) - CDI

Technicien Support Réseau Télécom (H/F) - CDIAccess Group (110 personnes, 24M€ de CA en 2021) un seul objectif, simplifier, optimiser et sécuriser l'ensemble du système d'information et de communication de nos clients. Depuis plus de 30 ans, Access Group est pour ses sociétés clientes un vrai partenaire stratégique proche de ses collaborateurs, proche de ses clients et innovante.Access Group est depuis le 1er décembre 2021 une filiale de Eiffage Energie Systèmes._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Vous aurez pour mission d’accompagner nos clients à distance dans la gestion des demandes et incidents utilisateurs concernant la téléphonie, dans notre agence de Jonage (69) .Vous aurez différentes missions telles que :Conseiller, accompagner, et orienter les utilisateurs en fonction de leurs besoins.Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 1 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du clientIdentifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur siteIssu.e d’une formation technique type BAC+2, vous êtes curieux.se et passionné.e de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans le domaine de la téléphonie et du réseau.Vous avez le sens du service et vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client que vous souhaitez satisfaire.Contrat à durée IndéterminéePoste à pourvoir à Jonage (69)Rémunération à définir selon profil et expérience.Les + :Parcours d’intégration complet au sein de la sociétéMutuelle d’entreprisePlan de formation et de certification personnaliséPrise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)Engagements sportifs, culturels et associatifs à travers des événements collectifs #J-18808-Ljbffr