Administrateur support externe [ALTERNANCE] - F/M/X

Au sein de notre équipe Customer Support & Services, tu interviendras sur le support technique à nos utilisateurs externes: nos clients et partenaires.Pour cela, tu réaliseras les missions suivantes :- Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 1;- Traiter les incidents Niveau 1 de l’ouverture à la clôture;- Escalader les incidents ne pouvant être traités vers le support Niveau 2/3;- Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc);- Contribuer à la satisfaction client. Tu es issu(e) d'une formation en Bac+3 spécialisée en informatique et tu recherches un contrat d'apprentissage de 24 mois pour préparer un Bac+5 en informatique. Tu es rigoureux(se), avec l'envie de monter en compétences sur les sujets liés au support IT.Tu es installé(e) ou mobile sur la région bordelaise et prêt(e) à rejoindre notre équipe dès la rentrée scolaire prochaine.L'alternance s'effectuera dans nos locaux à Pessac, en présentiel.La vie chez TEHTRIS ?C'est un parcours de formation adapté pour t'aider à poursuivre ta montée en compétences en cybersécurité grâce à notre TEHTRIS Academy. Une vraie évolution de carrière au sein d'une société à mission avec des fortes valeurs RSE.Quels avantages ? Tu auras accès aux avantages de base: tickets resto, remboursement partiel de l'abonnement aux transports en commun.Tu as le sentiment que cette offre est faite pour toi?Alors ne perds pas de temps et réponds à cette incroyable campagne de recrutement en nous envoyant ta candidature afin que nous puissions te contacter !A compétences égales, toutes les offres proposées par TEHTRIS sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr