Notre client est un groupe international, industriel présent sur plus de 30 pays, proposant de solutions industrielles innovantes et un accompagnement sur le long terme.
La qualité, la sécurité, la fiabilité sont intégrés dans chaque produit et sont la marque de fabrique de notre client. Le groupe a la volonté de proposer à ses clients un service après-vente irréprochable.
Nous recrutons un Coordinateur SAV International pour rejoindre une équipe dynamique et piloter le service après-vente à l’international pour un marché stratégique. Ce poste, basé à proximité d'Annecy, offre des responsabilités variées dans la gestion des problématiques techniques et la coordination d’équipes.
?? Vos principales missions
- Gestion technique et financière des problèmes de non-qualité client, en coordonnant des plans d'action avec différents services (Qualité, R&D, Production, etc.)
- Accompagnement et management des équipes locales SAV : recrutement, montée en compétences, suivi des performances et qualité de service
- Support technique aux équipes locales et mise en place d’indicateurs de performance (niveau de service et satisfaction client)
- Suivi des grands comptes et anticipation des besoins spécifiques aux marchés internationaux
?? Profil recherché
- Diplômé d’un Bac +5 (ingénieur à dominante technique)
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire à l'international, avec des compétences en management
- Fortes capacités analytiques et une sensibilité aux enjeux commerciaux et qualité
- Maîtrise de l’anglais indispensable
?? Compétences et qualités requises
- Expertise technique (mécanique, électrique, automatisme)
- Expérience en gestion de projets et maîtrise des outils informatiques (CRM, Office 365, etc.)
- Tempérament dynamique, rigoureux, adaptable, avec de fortes qualités relationnelles
- Capacité à accompagner le changement et à fédérer les équipes
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez à des projets d’envergure internationale !