Technicien SAV H/F

Depuis plus de 20 ans, ACE Emploi vous accompagne pour trouver votre emploi en Isère et Savoie ! Faire appel à nos équipes, une garantie de réactivité et de disponibilité !Pour notre client spécialiste des solutions de chauffage performantes, nous recherchons un Technicien SAV H/F pour assurer l’assistance technique essentiellement auprès des revendeurs de l'entreprise.· Assurer la satisfaction client (suivi relation client)· Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions· Traiter et comptabiliser les données d’entrées et de sorties (statistiques)· Traiter les demandes de support technique (mails, appels téléphoniques)· Conseiller les clients pendant les mises en service· Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions· Assurer les dépannages en assurant un support à distance· Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en accompagnement de nos clients professionnels· Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des retours des pièces détachées· Assurer la formation sur les chaudières· Effectuer les remontées terrain vers le coordonnateur SAV· Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies· Collecter les données et réaliser les statistiques mensuellesVotre profil· Niveau BAC à BAC +2 formation technique· Une première expérience en relation clients (ex. hotline)· Déplacements ponctuels en France· Avoir le sens de l’écoute et de la communication· Être réactif et rigoureux· Savoir résoudre des situations conflictuelles · Connaissances en électrotechnique· Connaissances sur les principes de combustion et d’énergie thermique· Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office)· Capacité de communication écrite et oraleLes avantages ACE Emploi :• www.aceetvous.fr Dès la première heure travaillée, profitez d'un catalogue de 20 000 offres & promo, pour valoriser votre pouvoir d'achat toute l'année.• Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.• Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80€ brut. #J-18808-Ljbffr