CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT B PROTECTION SOCIALE (H/F)

Identifiant (email, de type [email protected]) Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Description du posteMétierIntitulé du posteType de ContratTemps de travailDescription de la missionLe service Relations clients Protection Sociale de CNP Assurances recherche un chargé de relations client F/H.Au sein de l'équipe en charge de la gestion des contrats de prévoyance collective (facultatifs et obligatoires), le chargé de relation client prendra en charge :Les activités relatives à la gestion des primes, de la vie du contrat et des prestations, et notamment :- Assurer la gestion des primes- Effectuer les mises à jour des contrats pour les opérations courantes :o Gérer les campagnes de certificat de vie, de déductibilité fiscale, etc…o Gérer les indus prestations/cotisationso Gérer les interventions spécifiques relatives aux rentes- Assurer la gestion des prestations :o Vérifier la recevabilité des demandes de prestations décès, incapacité, dépendance, rentes diverses et frais d'obsèques, mettre en œuvre la décision dans les SI et la notifier aux acteurs concernéso Effectuer le cas échéant l'analyse et rendre la décision médicale pour les dossiers de prestations dépendance et incapacité/invalidité- Rédiger et générer les courriers de gestion relatifs aux différentes opérations de gestion- Gérer les réclamations de 1er niveau relatives aux activités prises en charge- Gérer les capitaux non réclamés en cas de décès : collecte de l'information sur les présumés décédés auprès des intermédiaires et suivi de l'instruction administrative du dossier.Les activités relatives à la gestion des portefeuilles en relation avec les souscripteurs/intermédiaires, et notamment :- Traiter les sollicitations des partenaires, des prestataires, des assurés, des souscripteurs tous canaux confondus- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants/sortants- Assurer le suivi des portefeuilles de contrat en collaboration avec les commerciaux et actuaires : mise en gestion, renouvellement, modifications contractuelles, résiliations- Contrôler, enregistrer, rembourser les cotisations, les prestations et les commissions du périmètre de la gestion directe dans le respect des délais contractuels- Assurer l'assistance auprès des partenaires- Justifier les données de gestion dans le cadre des arrêtés trimestriels comptables (justification des comptes de tiers)Chantiers transversaux- Participer aux projets internes : définition et mises à jour des procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion en conformité avec les obligations réglementaires- Participer aux projets de mise en place d'une gestion externalisée, ou de ré-internalisation d'une gestion déléguée- Contribuer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion en interne ou chez le partenaire (test, création/ expression de besoin d'évolution, demandes de paramétrage, etc…- Répondre aux sollicitations internes : Audit, Direction des risques, Actuariat, Comptabilité (yc commissaires aux comptes), etc.- Parfaite maitrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs (obligatoires et à adhésion facultative), de l'environnement, des spécificités de la protection sociale- Maîtrise des règles et des procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité/invalidité/dépendance- Rigueur, capacité à s'adapter à la diversité des activités, capacité à travailler en équipe- Sens du client et parfaitement maitrise des techniques de communication écrite et orale- Maitrise des outils bureautiques (en particulier Excel)Classe CCNALocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Paris (75)VilleCritères candidatNiveau d'études min. requisNiveau d'expérienceInformations généralesEntité de rattachementLe groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 99/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Entité de rattachementLe groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 99/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! #J-18808-Ljbffr