Service Manager SCM (H/F)

Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ? Description du poste : Rattaché(e) au Directeur de Production, vous êtes Delivery Manager SCM dans nos locaux à Roubaix. Vos missions principales en tant que Delivery Manager SCM : Assurer la livraison de nos logiciels pour un portefeuille de clientsGarantir la qualité des livraisons et la satisfaction clientCoordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et externesRédiger les cahiers de recette des projets & services et réaliser la recette fonctionnelleAssurer le suivi des retours de recettes clientsValider la mise en recette, pré-production et production et planifier les livraisons avec l’équipe deliveryEffectuer le déploiement des logiciels sur les environnements de recette et de production clientsAssurer la mise en production ainsi que le support de la mise en productionAppliquer les best pratices de gestion de projet mis en place chez ActeosAssurer le back-up d’autres ressources de l’équipe productionRéaliser la recette de toutes les demandes correctives livrées par l’équipe de développement et donner son accord pour les mises en production client Vos missions secondaires : Réaliser ponctuellement des formations clients/internesParticiper à l’amélioration continue de la satisfaction clientAccompagner le client, en renfort, lors de la phase de démarrageAssurer des astreintes Qualités et compétences requises : Connaissances métier en rapport avec son domaine de pratique (Supply Chain)Sens du client, du service et de la communication associéeSens de l’engagementForce de proposition et de convictionRigueurRéactivitéSens des prioritésEsprit d’analyse et de synthèseEsprit d’équipeCapacité de rédaction documentaire Technologies et solutions : Bonnes connaissances informatiques générales (client-serveur, BDD, réseaux…)Bonnes connaissances en techniques de développement logicielLinux (Shell, connexion, navigation et manipulation des fichiers)Connaissances réseau et services réseauxConnaissances de logiciels WMS et/ou TMS du marchéVous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos ! #J-18808-Ljbffr