Delivery Manager Salesforce Marketing Cloud (H/F)

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 650 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés.Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes.EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.Description du posteLe pôle Salesforce vous attend !80 experts (Business Analysts, Développeurs, Delivery Managers, Consultants activation, …), chargés d’accompagner les clients dans leur transformation CRM et marketing data-driven, qui portent le savoir-faire de Publicis sur Salesforce (650 experts et plus 2700 certifications) en France.L’équipe est déjà intervenue sur plus de 50 projets : de la phase de réflexion pour penser et concevoir les solutions, jusqu’à leur exploitation en passant par leur mise en œuvre.Afin de soutenir la forte croissance de notre activité sur Salesforce, nous recherchons un.e Delivery Manager Salesforce Marketing Cloud.Que fait un.e Delivery Manager Salesforce Marketing CloudA Wasquehal ou à Paris, vous êtes le garant du succès sur les projets de mise en œuvre ou de maintenance qui vous confiés et à ce titre, vous :· Participez au développement de l’activité Salesforce Marketing Cloud en accompagnant les actions d’avant-vente,· Organisez et accompagnez les lancements de projets Salesforce Marketing Cloud : mise en œuvre du dispositif, de la gouvernance projet (équipes, instances, risques, suivi budgétaire …),· Assurez le pilotage des engagements d’Epsilon sur les projets d’implémentation de Salesforce Marketing Cloud, auprès de clients grands comptes multi-secteurs (luxe, retail, automobile, …), à dimension internationale,· Etes l’interlocuteur opérationnel privilégié de nos clients dans le cadre des projets qui vous sont confiés.· Contribution aux réflexions méthodologiques et organisationnelles dans le cadre des travaux d’avant-vente,· Contribution à la formalisation des dossiers de réponses.· Vos responsabilités sur les projets :o Organisation et lancement projet,o Pilotage projet : comitologie, planning, charges, risques,o Pilotage des engagements : qualité, délais, budget,o Gestion de la relation opérationnelle avec le client.· Vos responsabilités sur les CRM Factory / TMA :o Organisation et pilotage des dispositifs en charge d’assurer les CRM Factory/ TMA Salesforce Marketing Cloud,o Organisation et pilotage des releases,o Accompagnement de l’équipe commerciale en charge du compte dans la gestion de la relation contractuelle (évolution du dispositif, identification d’opportunités, suivi d’équipe, relation client, …).Vie de la practice :- Coaching / Support des équipes dans leur montée en compétence sur la gestion et le pilotage de projets et/ou dans le développement de leur carrière,- Participation aux recrutements des nouvelles ressources.Vous marquez des points si :Vous avez une expérience de minimum cinq ans sur des projets de mise en œuvre CRM, de solutions marketing et idéalement sur Salesforce Marketing Cloud.Vous justifiez d’une expérience en tant que Delivery Manager sur un ou plusieurs projet(s) CRM ou de transformation digitale.Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets d’envergure et maîtrisez les méthodologies de pilotage en Agile (Scrum, Safe, …).Vous parlez anglais couramment, et avez évolué dans un contexte international.Vous avez le sens du client et aimez le travail en équipe.Dans l’idéal :Vous avez déjà évolué dans un contexte Salesforce cross-cloud (Sales/Service, Marketing, Commerce)Vous avez des connaissances en matière d’intégration de plateforme (API, Webhook, …). #J-18808-Ljbffr