Stage - Chargé de satisfaction client (H/F)

Agriconomie.com : Le site partenaire des agriculteurs européens Fondée en 2014 par trois jeunes entrepreneurs issus du secteur agricole, Agriconomie a révolutionné le secteur agricole en quelques années grâce à sa place de marché destinée aux approvisionnements agricoles.Depuis 2014, notre mission n'a pas changé. Réinventer la distribution agricole pour redonner de la valeur aux agriculteurs tout en les accompagnants dans les défis financiers, agronomiques et environnementaux qu'ils doivent relever au quotidienAgriconomie c'est aussi :Plus de 100m€ de chiffres d'affaires et 120.000 clients. Nous venons, également, de clôturer une levée de fonds afin de renforcer notre position de leader sur le marché européen. Et rien de tout cela n'aurait été possible sans les 100 AgricoS qui oeuvrent chaque jour pour changer la vie de nos clients. Nous sommes également présents en Belgique , en Allemagne , en Italie , et en Espagne Agriconomie c'est aussi une forte culture d'entreprise et des valeurs partagées :Clients First : Chaque actions, projets, décisions que nous prenons doit toujours aller dans l'intérêt de nos clientsLes AgricoS au centre de l'organisation : S'améliorer chaque jour et faire grandir ses pairs pour que chacun ai un impact positifDaily Innovation : Innover pour améliorer le présent et créer l'avenirFFS : LeFighting Spirit, c'est l'art de ne jamais rien lâcher !Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clientsRelancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.Construire un relationnel fournisseur et le pérenniserAnalyser les litiges fournisseurs et transporteursParticiper à la mise en place et l'amélioration des process du service clientAnalyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenairesProfil recherchéTu es à la recherche d'un stage de fin d'études ou de césure de 6 moisTu sais faire preuve de diplomatieExcellente aisance relationnelleSens du service client et esprit commercialRigueur et sens de l’organisationPas d'inquiétude si tu n'as pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour toi !Avantages et rémunérationGratification de stage selon niveau d’études + primes mensuelles sur objectifs165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d’Agriconomie)De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 100 personnes.Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 25 métiers.AgricoLife : Apéros, Team Building, PS5, tennis de table, séances d’ostéos, accès salle de sport et piscine, rencontres inspirantes... #J-18808-Ljbffr