Alternant(e) - Chef de projet outils - Support commerce

Date de publication : 16/04/2024 Type de contrat : Alternance (11 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations généralesEntreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet outils - Support commerce Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Direction de l'Expérience Client de SFR Business, vous devrez contribuer à la digitalisation des parcours de commande pour l'ensemble des canaux de vente et des segments de marché.Vous devrez ainsi, avec l'accompagnement de votre tuteur, :Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates, instruire les dossiers d'arbitrageDéfinir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau processParticiper au choix de la solution en relation avec l'ITPiloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risqueOrganiser l'accompagnement au changement : communication, formation, support, rédaction des pas à pas, tutorielsRéaliser la recette métierInstruire les GO/no GO de mise en serviceSur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...).En formation bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous recherchez une alternance de 12 mois pour votre dernière année.Un désir naturel de compréhension des enjeux organisationnels et business, et une vision bout en boutDe l'autonomie et de la rigueur (respect des échéances et périmètre annoncés)Une forte adaptabilité (environnement à évolution rapide)Une appétence aux outils informatiquesUn très bon relationnel et une aisance rédactionnelleUne capacité d'analyse et de synthèseVenir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..Accompagnement individuel par un tuteurRémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteintsIntéressement et participationCouverture frais de santé et prévoyance compétitiveRemboursement transport à hauteur de 90%Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du siteJusqu'à 2* jours de télétravail par semaineJusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc)*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous ! #J-18808-Ljbffr