Chargé de Clientèle (h/f) (Intérim)

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un chargé de clientèle H/F basé à Paris (75) pour une mission d’intérim de 2 mois. Au sein de l'équipe digitale et en ligne avec les standards, vous êtes un véritable ambassadeur de l'entreprise dans la prise en charge, la gestion et le traitement de demandes des clients dans un environnement omnicanal. Vos missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) - Accompagner les clients lors des commandes en ligne. Traiter les réclamations, les problèmes, les attentes et els plaintes des clients (digital et magasin, revue des fraudes, réclamation service après-vente, remboursements, etc) - Proposer un conseil et un service personnalisé grâce à votre connaissance des collections et des catégories de produits de l'entreprise - Réaliser les actions clienteling validées par la direction - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaire Profil : - Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans l'univers du client service center ou dans le commerce digital de la mode et du luxe - Vous avez un bon niveau en anglais (courant). Une deuxième langue serait un plus - Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et les applications liées à l'activité numérique (Pack office) - Vous êtes autonome et proactif - Vous avez un bon relationnel et avez l'esprit d'équipe Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.