Responsable de la Direction Indemnisation (H/F)

L'assurance et la mutualité recrutent des talentsResponsable de la Direction Indemnisation (H/F)Le posteLe/La Responsable de la Direction Indemnisation aura en charge les responsabilités et activités suivantes :ResponsabilitésPiloter l’activité et la performance des services indemnisation :Il/Elle pilote les flux en temps réel.Il/Elle surveille les seuils d’alerte (stock, qualité de service, …) et analyse les écarts entre prévisions et réalisations pour proposer des mesures correctives.Il/Elle contrôle la qualité des services ayant un impact sur la satisfaction des sociétaires.Il/Elle repère les dysfonctionnements et met en œuvre, après les avoir définis, les mesures correctives.Il/Elle assure la conformité réglementaire dans le traitement des sinistres.Il/Elle collabore avec d'autres services internes pour résoudre les problématiques complexes liés aux sinistres.Superviser et développer les équipes sinistres :Il/Elle définit les objectifs de sa structure subordonnée et les actions à réaliser.Il/Elle supervise et manage les équipes indemnisation.Il/Elle met en œuvre une gestion dynamique des compétences des équipes.Il/Elle anime la mise en œuvre de processus d'amélioration continue.Il/Elle encourage et reconnaît l’innovation.Il/Elle conçoit et met en place, si besoin, de nouvelles organisations du travail.Elaborer la stratégie de l’activité :Il/Elle participe avec sa hiérarchie aux réflexions affectant son service et apporte son expertise pour orienter la stratégie.Il/Elle analyse les données sinistres pour identifier les tendances et proposer des améliorations.Il/Elle assure un reporting régulier à la Direction sur les performances de l'équipe.Il définit les moyens techniques, humains et financiers nécessaires.En outre, il/elle pourra être amené(e) à effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.Minimum requisMinimum 10 années d’expérience sur ce type de poste avec une expérience confirmée en management d’équipes sinistres.Compétences techniques et relationnellesBonne connaissance des produits d’assurance IARD (Auto, MRH, …) et de la relation client.Vision stratégique.Savoir conduire des projets ayant un impact sur l’orientation ou l’organisation de l’entreprise.Savoir anticiper les besoins futurs et les compétences à mettre en œuvre.Capacité à animer et manager.Savoir organiser la circulation de l’information.Aisance relationnelle et sens de l’écoute.Travail en équipe et transversalité.Forte autonomie / Force de proposition.Capacités d’analyse et de synthèse.EmployeurTravailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger.Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité.Informations complémentairesDate d’expiration de l’offre : 15/12/2024 #J-18808-Ljbffr