Chargé(é) de relation client (H/F)

Correspondant à l'accueil PSSP Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention 3 EmployéDescriptif du posteLa MSA Lorraine recherche en contrat à durée indéterminée, au sein de la Direction Entreprises & Relation de Service un(e) Chargé(é) de relation client.Missions principales :Accueillir les adhérents sur rendez-vous physiques et téléphoniques,Renseigner les adhérents sur leur protection sociale avec une approche globale (guichet unique),Veiller à la complétude des dossiers administratifs ainsi qu’à la plénitude des droits des assurés ;Assurer des permanences sur rendez-vous dans des lieux d’accueil décentralisés ou en distanciel ;Effectuer des démarches d’allers -vers (appels sortants …) ;Assurer la gestion des mails et des sollicitations formulés via le site de la MSA Lorraine (« Mon espace privé » -ma messagerie ) ;Répondre aux demandes des agents des « France Services ».Le poste est à pourvoir à temps complet le 1er octobre 2024.La rémunération sera de niveau 3, degré 1, filière Protection Sociale Santé Prévention soit référence emploi 13B1 PSSP.Rémunération brute annuelle estimée de 22 894.32 € (sur 13 mois).La résidence administrative est fixée à EPINAL mais pourra, en tant que de besoin, être modifiée ultérieurement dans une autre commune de la circonscription de la MSA Lorraine. Le/la candidat(e) exercera son activité sur l’ensemble de la circonscription géographique de la MSA Lorraine, et notamment dans les différents lieux décentralisés afin d’assurer l’accueil sur rendez-vous. A ce titre, il/elle devra être impérativement titulaire du permis de conduire.Le (la) candidat(e) bénéficiera de formations nécessaires à l’accomplissement de son métier.Compléments et avantages :Complément FamilialContrat groupe complémentaireTitres DéjeunerCSEPrise en charge des frais de transports à hauteur de 66% (50% légal)Politique d'aide au logementPolitique de formation et de GPEC : promotion des parcours professionnels internes.Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation) devront être adressées à la Direction des Ressources Humaines, à l’attention de Sophie DEPARDIEU avant le 15 septembre 2024.Les candidatures internes doivent être visées par le supérieur hiérarchique.Descriptif du profilProfil recherché:Bonne connaissance de la protection sociale et du monde agricoleSens prononcé du contact avec le publicAptitudes affirmées pour l’acquisition de connaissances législatives;Qualité rédactionnelle et relationnelle;Capacité d’écoute;Sens de l’organisation et méthodique;Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité sur ses dossiers ;Maîtrise de l’outil informatique et bureautique. #J-18808-Ljbffr