Product Owner Services B2B (H/F)

Candidate ProfileDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie en tant que Product Owner ou Business Analyst sur une solution CRM, idéalement Salesforce et auprès d'un fournisseur proposant des produits ou des services (ex: Telecom, Fourniture d'énergie, Services à abonnement, Banques, ...)Vous êtes à l'aise pour mener des ateliers/réunions avec des populations de niveau opérationnel ou direction, synthétiser, restituerVous avez démontré votre capacité à assurer un rôle de coordinateur entre plusieurs équipes.Vous vous êtes confrontés à des problématiques fonctionnelles complexes (ex: intégrations multiples avec des tiers, migrations de données, ...)Vous êtes capables d'écrire des requêtes type SQL simples et de réaliser des petites opérations de paramétrage standard sur une solution Salesforce ou similaire.Vous avez participé à des projets d'intégration.ActivitiesEn tant que Product Owner Services B2B, vous êtes le principal interlocuteur des Directions de TEEGF en ce qui concerne la solution dédiée Salesforce CRM B2B sur le périmètre Relation Client.Cela implique de :Accompagner et challenger les équipes métiers dans la définition de leurs besoins.Définir et piloter la roadmap Salesforce en rédigeant et priorisant les User Stories en étroite collaboration avec le reste de l'équipe Pôle Industrialisation B2B et la DSIAccompagner et challenger les équipes SI pour s'assurer que la solution réponde bien au besoin.Recetter ou organiser une recette métier si nécessaire.Accompagner les équipes en charge de la formation pour assurer une bonne diffusion des bonnes pratiques et des évolutions de l'outil.Animer une communauté de "key-users" et engager des actions d'amélioration continue et de communication.Participer à la bonne administration de la solution CRM B2B et à la mise en place des outils de reportingVous travaillez, en collaboration étroite, avec les équipes SI et le reste de l'équipe PO, dans une démarche Agile / Scrum.Vous êtes situés dans les locaux de Balard, Paris 15.Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger auprès d'équipes ou partenaires métiers sont possibles.Context & EnvironmentTotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.Apply < TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations. #J-18808-Ljbffr