Charge de deploiement technique (h/f) (CDI)

Poste : Au sein de l'équipe produit et sous la supervision du responsable des opérations Business, vos missions sont les suivantes : ¿ Identifier et résoudre des incidents (analyse du problème, rédaction d'un rapport d'incident, accompagnement du client, de l'installateur ou du fabricant pour résoudre l'incident, etc.) ¿ Rédiger des documentations et procédures techniques pour gérer les divers problèmes rencontrés ¿ Déclarer, traiter, expédier et suivre des commandes de matériel nécessaires à la mise en service des bornes supervisées ¿ Assister à distance auprès des installateurs lors du paramétrage des bornes (validation de la connexion de la borne au serveur de supervision) ¿ Optimiser et automatiser des processus opérationnels ¿ Assurer une veille proactive sur le secteur pour rester informé des évolutions et nouveautés Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts Profil : ?Notre client ne recherche pas un diplôme en particulier, mais plutôt des compétences... : - Capacité à simplifier et expliquer des aspects techniques aux partenaires - Excellentes compétences rédactionnelles adaptées à différents interlocuteurs (clients, installateurs, électriciens, fabricants) - Engagement à offrir un service client de qualité avec rapidité et précision ?...Ainsi que des qualités humaines : - Capacité à travailler efficacement en équipe - Dynamisme, autonomie et initiative - Soif d'apprendre et de s'améliorer ? De plus, une appétence et une curiosité pour les nouvelles technologies ou la mobilité électrique est un plus? ? La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable (niveau B2) pour garantir le développement sur le marché européen ? Le poste confère également de nombreux avantages : - Une formation à l'environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème... ) - Une possibilité de télétravail jusqu'à 4 jours par semaine - Un intéressement aux performances de l'entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut - Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg - Un forfait mobilité durable jusqu'à 300EUR/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages...) - Des Titres-Restaurant - Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille - Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV,véhicule électrique en location partagée à 1EUR/jour) ? Un premier entretien au sein de Sofitex Experts avec Noémie afin de vous accompagner pour la suite : l'entretien avec le responsable des opérations Mathieu puis un dernier entretien avec la Chargée des Ressources Humaines. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Entreprise : SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. Nous vous proposons  une approche sur-mesure grâce à  des consultants spécialisés  par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs.  Notre client est une société française spécialisée dans l'adoption de véhicules électriques tout en simplifiant leur recharge. Sur site, plus de 60 personnes contribuent au développement de la marque, qui compte déjà plus de deux millions d'utilisateurs en Europe. L'entreprise se démarque par sa modernité, sa solidarité et son indépendance. ? Ces valeurs résonnent en vous ? Nous accompagnons notre client dans le cadre du recrutement d'un Chargé déploiement Technique BtoB (H/F).