Superviseur.e Réception / Chef.fe de Brigade

Superviseur.e Réception / Chef.fe de BrigadeThe Hoxton, Paris | 30-32 Rue du Sentier, 75002 Paris, FranceA propos de nous...The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2eme arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby-café et des espaces évènementiels.Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Imaginé par le groupe britannique Ennismore, les hôtels The Hoxton s’inspirent de la diversité et de l’originalité de leurs environnements avec des espaces publics vivant, accueillants et des évènements mensuels qui visent à réunir les acteurs locaux.Le restaurant Rivié, du nom du premier propriétaire des lieux, Etienne Rivié, propose une carte simple et de saison, avec des plats français aux inspirations asiatiques, réalisés avec des produits locaux. Le café est torréfié par Original Coffee Roasters et extrait par des machines La Marzocco. Le Rivié est plus qu’un restaurant: un véritable lieu de vie où se mêle locaux, clients et amis.Une programmation culturelle allant de concerts, collaborations, pop-ups, cocktails specials, ou événements privés, rythment les allées du restaurant du matin au soir.Description du posteL’hôtel The Hoxton, Paris recherche son/sa Superviseur.e Réception !Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportementGérer les arrivées et les départs pour tous les clientsVérifier les facturations des clients et s’assurer de l’exactitude des facturesRépondre aux demandes et résoudre les problèmesRépondre aux appels entrantsS’assurer que les tâches administratives à accomplir ne soient pas mises en priorité par rapport aux demandes clientsGérer les plaintes et les remarques de façon efficaceCommuniquer avec les différents services afin d’assurer le bon déroulement du shiftS’assurer que le shop soit rempli et contrôléRépondre aux demandes de réservationFormer et motiver les équipesBien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !Nous avons besoin de toi si...Tu as une première expérience en Réception concluanteTu parles parfaitement l'anglaisTu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journéeTu es passionnée par la création d'une expérience mémorable pour nos invités et tes collèguesTu es modeste. Pas d’égo surdimensionné et tu n’as pas non plus du genre à en faire des tonnesTon verre est toujours à moitié pleinInformations supplémentairesQue vas-tu trouver...Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti SentierMutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritativesNombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe EnnismoreExpérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'anciennetéTarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe EnnismoreComité social et économique d'entreprise & Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien-être...), Tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby...) #J-18808-Ljbffr