Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public. 7 mois Au sein du tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand, vous contribuez par votre action à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.Poste à pourvoir au mois de mai 2024.Votre mission de Service CiviqueVotre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction (Charte Marianne)Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficultéet vous rassurez les usagers présents. -Accueillir le public avec politesse et bienveillance-Etre à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents fournis)-Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, et dans les services-Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des... -Accueillir le public avec politesse et bienveillance-Etre à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents fournis)-Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, et dans les services-Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, aide à la saisine du Portail des requêtes numériques au niveau du contentieux familial ou des constitutions de parties civiles, sensibilisation au consentement à la dématérialisation des convocations – accompagnement dans la récupération de documents).-Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations-Jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.L'organisme d'accueil, informations pratiquesLa Maison de la Justice et du Droit de Clermont-Ferrand Saint-Jacques, établissement judiciaire, constitue un lien direct entre la justice et le citoyen. Elle participe ainsi à la justice de proximité avec trois axes d'actions :- favoriser l'accès au droit de toute personne et notamment les personnes en difficulté, par exemple les victimes d'infraction,- contribuer à l'apaisement des conflits ou des tensions dans un quartier en mettant en œuvre les procédures de médiation et de conciliation,- développer en matière pénale des réponses alternatives aux poursuites pénales pour lutter contre la petite délinquance (rappel à la loi, médiation pénale)La MJD de Clermont-Ferrand St Jacques a été mise en place en septembre 2017 et est actuellement ouverte 4 jours par semaineLe service civique affecté à la MJD travaillera sous la responsabilité et la direction du greffier affecté à la MJD.Localisation de la missionTribunal judiciaire de Clermont-Ferrandplace de l'Etoile 63000 Clermont-FerrandDirectrice de greffe du tribunal judiciaire de Clermont-FerrandEn pratique1 volontaire recherchéAccessible aux plus de 18 ans uniquement24h à 30h par semainePublic(s) bénéficiaire(s) : Tous publicsActions clés : Soutien, AccompagnementSignaler cette missionAnnonce n°M240009446 publiée le 3 avril 2024 de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplômedont 496,93 € pris en charge par l'Etat et 113,02 € par l'organisme d'accueilVous n'avez pas trouvé de mission qui vous correspond ? #J-18808-Ljbffr