Coordinateur d'interventions (F/H)

FURUNO France, filiale française du groupe japonais FURUNO ELECTRIC, leader mondial de l’électronique marine, recherche SON(SA) COORDINATEUR(TRICE) D’INTERVENTIONS / ADMINISTRATION DES VENTES SERVICES FRANCE ET EXPORT.Description de l'entrepriseActeur majeur dans le monde de l’électronique de navigation maritime, l’implication première de notre entreprise est la satisfaction quotidienne de nos clients et la qualité de nos prestations et de nos produits. Localisé à Mérignac (33), près de Bordeaux, le siège social de FURUNO France SAS regroupe les services techniques et administratifs, l’atelier de réparation, la salle de formation ainsi qu’un vaste entrepôt de pièces détachées et de matériels. Afin de répondre aux plus près aux exigences de nos clients, FURUNO France est présent sur les principaux ports de France et en Belgique via ses techniciens dédiés et à l’international via son réseau d’agents.Description du poste et des principales missionsDans une équipe à taille humaine, vous aurez pour mission de coordonner les interventions techniques à bord. Vous travaillerez dans une équipe composée de 2 autres coordinatrices.Pour cela, vous serez en charge des dossiers administratifs des clients, de l’enregistrement de la demande à la réception du rapport d’intervention. Vous aurez pour responsabilité la relation commerciale et administrative, en support des techniciens terrains et des sous-traitants, afin de servir au mieux le besoin d’intervention de nos clients sur les bateaux. Vous serez l’interlocuteur principal du client.Votre quotidien se résume ainsi :Réceptionner la demande d’intervention ;Elaborer le devis en lien avec les techniciens pour évaluer le temps nécessaire et les pièces à prévoir ;Planifier l’intervention en fonction de la disponibilité du technicien et des pièces ;Enregistrer et suivre l’intervention jusqu’à sa réalisation ;Contrôler des factures des sous-traitants ;Effectuer la facturation et les relances clients ;Résoudre les litiges éventuels.Vous êtes donc l’interlocuteur incontournable dans l’organisation des services :En externe : avec les clients et les sous-traitants.En interne : avec nos propres techniciens et les services support.Profil recherchéVous aimez résoudre les problèmes et gérer l’imprévu ? Dans ce cas, vous pourrez faire de ce poste un challenge passionnant !Votre capacité à planifier, à gérer les priorités & votre adaptabilité seront vos atouts pour vous épanouir sur ce poste dans un environnement à l’activité soutenue.Vous avez une parfaite maitrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.Vous aimez le contact humain et notamment l’échange avec des interlocuteurs de nationalités différentes.Vous maîtrisez l’environnement informatique (gestion Pack Office) ; idéalement vous avez déjà utilisé le logiciel SAGE X3.Vous avez une appétence particulière pour le secteur technique et maritime ; idéalement vous avez une expérience similaire dans l’industrie ou le SAV.Vos qualités essentielles sont :Une grande dose de méthodologie et d’organisation ;Le sens de l’écoute et de la relation client ;Un Anglais courant.Le poste est sédentaire et basé à Mérignac (33) et est à pourvoir immédiatement.A temps plein (volume et organisation hebdomadaire ouverts à discussion)Un jour de télétravail par semaineSalaire en fonction du profilTickets restaurants et mutuelle d’entrepriseCette offre vous intéresse-t-elle ?Si vous êtes intéressés pour nous rejoindre, envoyez-nous votre CV à l’adresse suivante [email protected] Merci d’indiquer « Coordinateur/trice des services 2024 » dans l’objet de votre mail. #J-18808-Ljbffr