Responsable Support & Services Client F/H

Poste :
Au sein de la Direction Customer Support de Safran Landing Systems, vous serez en charge d'accompagner le développement commercial du domaine après-vente de la Division, en assurant le pilotage, la création/mise à jour et la coordination des offres de Services proposées par les Vendeurs Safran Landing Systems auprès des compagnies aériennes et MRO.
Vous serez en charge des activités suivantes :
LEASE
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de CA facturé,
- Planification,
- Mise en facturation,
- Rituels de Pilotages avec les équipes Ventes et Logistique,
- Finance (CA, Costs, Forecast). TECHPUB
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de CA facturé,
- Définir et mettre à jour la politique commerciale avec les équipes engineering,
- Pilotage des accès clients en lien avec l'équipe en charge du Portail SLS,
- Planification de renouvellement,
- Mise en facturation,
- Rituels de Pilotages avec les équipes Ventes,
- Finance (CA, Costs, Forecast). Améliorer les process de notre activité
- Etre force de proposition dans l'amélioration de nos outils et/ou processus (Pricing, Contrats, Outils de pilotage),
- Accompagner les changements potentiels et être ouverte aux évolutions de portefeuille et de périmètre
Profil :
De formation supérieure avec une première expérience dans le domaine du commerce support après-vente et idéalement dans l'industrie aéronautique.
Très bon relationnel client, esprit créatif, aptitude à travailler en transverse.
Bon niveau d'Excel / Power BI et à l'aise dans la manipulation des données économiques et commerciales.
Connaissance de SAP requise.
Anglais courant requis.
Entreprise :
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission :
contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement " World's Best Companies 2023 " du magazine TIME. N°1 des fonctions d'atterrissage et de freinage, Safran Landing Systems équipe les flottes civiles, régionales, d'affaires et militaires de plus de 25 avionneurs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication à la maintenance et la réparation.