Administrateur de bureau

IntroductionWipro recherche un(e) administrateur(trice) de bureau chevronné(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à un client prestigieux du secteur financier. Votre rôle consistera à assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, notamment en résolvant les problèmes techniques, en fournissant des ordinateurs portables aux nouveaux collaborateurs et en gérant efficacement toutes les questions informatiques sur site. En tant que représentant(e) de Wipro, vous incarnerez nos standards d’excellence dans la gestion de la relation client et dans vos interactions quotidiennes.À propos de WiproWipro se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine des technologies de l’information, du conseil et de l’optimisation des processus d’affaires. Nous mobilisons des technologies avant-gardistes pour accompagner nos clients dans leur transition numérique et contribuer à leur réussite.Vos responsabilitésExpertise dans le support terrain pour l’infrastructure IT, incluant la résolution de problèmes matériels et logiciels, tout en préservant la garantie du matériel et en respectant les normes de sécurité du client.Excellente gestion de la relation client.Compétences solides en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.Aptitude à interagir et collaborer avec le client à divers niveaux organisationnels.Autonomie et orientation vers les résultats.Passion véritable pour le service client.Capacité à respecter les échéances et à exécuter les tâches dans les temps impartis.Dépannage et maintenance matérielleExpérience concrète dans l’installation et la résolution de problèmes matériels pour les ordinateurs portables, de bureau, les imprimantes et les périphériques.Connaissances de base en LAN, WAN et architecture de serveurs d’entreprise.Support et dépannage pour ORL.Configuration et résolution de problèmes pour les téléphones VOIP.Gestion efficace des périphériques et du matériel réseau sous la responsabilité « Smart Hands ».Systèmes d’exploitation et logicielsQualifié pour le support de bureau dans l’installation et le dépannage des systèmes d’exploitation (Windows 7/10, MAC, Linux).Expérience avec les logiciels anti-espions et antivirus.Installation et dépannage de logiciels/applications standards.Maîtrise des applications de bureautique (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, Skype, OneDrive).Compréhension des principes de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et RDP.Connaissance de base pour la configuration et le dépannage de systèmes de gestion des appareils mobiles.Outils et processusExpérience avec les demandes de service et la gestion des incidents.Maîtrise des outils de ticketing.Compétences souhaitablesCertifié ITILExpérience de gestion des appareils IntuneVos avantagesRémunération attractive avec un éventail d’avantages sociaux supplémentaires.Accès à une plateforme de formation de pointe pour vous épanouir professionnellement.Un cadre de travail stimulant offrant des opportunités pour le développement personnel.Chez Wipro, l’équilibre travail-vie personnelle est primordial, d’où la flexibilité du télétravail et des options de travail au bureau.Diversité et inclusion chez WiproWipro s’engage en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous évaluons tous les candidats compétents sans discrimination. Notre objectif est de créer un milieu de travail inclusif pour tous. #J-18808-Ljbffr