Chargé(E) De Visites Et D'Accueil

Chargé(e) de Visites et d’AccueilCDD 2 mois (Octobre 2024 à Novembre 2024)Vous recherchez un poste de Chargé(e) de visites et d’accueil dans un environnement prestigieux ?Vous souhaitez contribuer à la réussite d’une Maison dynamique qui initie de nombreux projets pour accélérer son développement en France et à l’International ?Cette offre est pour vous!Le Groupe Lanson-BCC, acteur majeur en Champagne, recherche un(e) Chargé(e) de Visites et d’Accueil, en Contrat à Durée Déterminée, pour sa prestigieuse Maison, Champagne Lanson.Fondée en 1760, Lanson est l’une des plus anciennes Maisons de Champagne. S’appuyant sur un héritage familial et un savoir-faire unique, c’est l’amour du travail bien fait et l’attention portée aux autres qui guident les hommes et les femmes de la Maison depuis plus de 260 ans.Nous vous proposons d’intégrer une équipe à taille humaine et d’évoluer au sein d’un bel écrin, offrant à nos hôtes une expérience oenotouristique unique, de la vigne à la flûte.LES MISSIONS :Sous la responsabilité de la Responsable Hospitalité, vous prenez en charge nos hôtes/visiteurs (accueil/visites/réceptions/bar/boutique) en veillant à leur offrir un service de qualité, dans l’objectif de promouvoir l’image de notre Maison. Plus précisément, vous serez notamment en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) :1/ Assurer des visites de cave (français/anglais) et valoriser l’image de notre Maison auprès de nos hôtes/visiteurs :Transmettre un discours homogène, valorisant et accessible par tous,Connaitre son argumentaire, faire preuve de pédagogie et savoir répondre aux interrogations.Assurer le service des vins lors des dégustations et commenter les cuvées servies aux clients,Promouvoir notre boutique et réaliser les ventes en cas d’absence ou de non-disponibilité du Chargé de Boutique,Veiller à la satisfaction clients, au bien-être des hôtes/visiteurs et générer l’attrait pour nos produits.2/ Réaliser les travaux administratifs et logistiques liés à l’activité visites/dégustations/boutique :Répondre aux demandes de visite reçues par mail et envoyer les tarifs,Assurer la bonne planification des visites et mettre à jour le planning,Mettre en place et nettoyer les salles de dégustations,Participer aux réapprovisionnements de stocks boutiques et aux inventaires mensuels,Assurer la gestion de la caisse et la remise de caisse à la comptabilité,3/ Participer à l’organisation des réceptions au sein de la Maison :Être en mesure, le cas échéant, de traiter les dossiers de réception/location payante (devis/proforma/organisation repas/intendance/facturation),Gérer les relations avec les traiteurs (devis, commandes, mises en place, rangement, …),Gérer les réservations d’hôtels, restaurants, taxis,Procéder à la préparation des salles, au débarrassage et nettoyage des flûtes…4/ Participer à l’activité « Bar/Terrasse » proposée par la Maison :Assurer l’accueil, la prise de commande et le service des clients.5/ Réaliser les missions d’« Accueil », en anglais et français :Prendre en charge l’accueil téléphonique (standard) et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés,Prendre en charge l’accueil physique des visiteurs,Assurer le contrôle et l’ouverture des barrières d’accès au site Champagne Lanson,Assurer la réception, l’ouverture et le dispatching du courrier au sein des différents services.PROFIL RECHERCHÉ :Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les caractéristiques suivantes :De formation Supérieure (Bac +2/3), Un sens poussé du service client et de l’accueil,Du dynamisme et de la disponibilité (travail possible du lundi au samedi, y compris jours fériés, voire exceptionnellement le Dimanche et en fonction du programme des visites),De la prestance et d’excellentes qualités relationnelles.Une excellente expression orale et écrite.La capacité à captiver et convaincre son auditoire.Un excellent niveau d’anglais (oral et écrit).