Directeur d'agence H/F

À propos de nous Vous recherchez une entreprise dynamique et engagée dans le domaine de la propreté et des services en France ? Ne cherchez plus, Lustral est là pour vous ! En tant que groupe familial et indépendant, Lustral s'est hissé au rang d'acteur majeur de son secteur. Notre expertise reconnue nous permet d'intervenir dans une multitude de domaines, allant du tertiaire aux industries, en passant par l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'événementiel, les établissements de santé, l'hôtellerie, les transports, la logistique, et bien plus encore. Avec pas moins de 12 agences de proximité couvrant le Grand Est et la Bourgogne-Franche-Comté, nous sommes présents là où nos services sont nécessaires. Mais au-delà de notre présence géographique, ce qui fait la force de Lustral, c'est avant tout l'engagement inébranlable de chacune de nos équipes. Nous sommes fiers de compter sur des femmes et des hommes passionnés, dévoués à offrir des prestations de qualité supérieure à nos clients. Chez Lustral, nous plaçons les valeurs humaines au cœur de notre entreprise. Nous croyons fermement en la force du travail d'équipe, en la responsabilité sociale et environnementale (RSE) et en une culture d'entreprise basée sur le respect et la diversité. Construisons ensemble un avenir propre pour notre planète en proposant des produits non polluants et en adoptant des pratiques respectueuses de l'environnement. Mission Nous recherchons un(e) Directeur d’Agence pour jouer un rôle clé dans la gestion de l’agence et le développement de son activité. Vous serez responsable de plusieurs domaines cruciaux : Développement commercial Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l’offre de l'entreprise. Mener les négociations contractuelles avec les clients, adapter les offres en fonction des besoins et des retours des clients. Entretenir des relations solides avec les clients, répondre à leurs besoins, gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité. Management d'équipe Participer au recrutement des collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues Diriger, former et motiver l'équipe pour garantir la performance et la satisfaction au travail Promouvoir un environnement de travail harmonieux Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH Gestion opérationnelle Suivre les ratios d’exploitation et mettre en place les plans de productivité. Suivre personnellement les clients grands comptes. Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité. Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants. Qualité et sécurité S'assurer de la mise en œuvre des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail, des règles d'hygiène et de sécurité. Identifier les formations nécessaires pour le personnel travaillant dans des environnements particuliers ou dangereux. Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour éliminer les causes d'anomalies potentielles en lien avec le service QHSE. Profil Profil recherché Bac 3/5en gestion, management ou commerce avec idéalement une expérience de gestion de centre de profit de 3 à 5 ans dans le secteur de la propreté ou de la logistique Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe. Excellentes compétences en communication et en négociation. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Orientation client et aptitude à établir des relations durables. Maitrise du pack office et aisance numérique. Rémunération et avantages Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement… Véhicule de fonction, téléphone portable Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Processus de recrutement sous 2 semaines Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes RH Entretien avec le Directeur des opérations, la DRH et le Président Promesse d’embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien ! #J-18808-Ljbffr