Support lead it bo fx H/F

NOUS CONNAITRE!La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque! A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.La Direction des Systèmes d’information, «Global IT», recherche un(e):- Support Lead IT BO FX H/F- Basé à Guyancourt (78)En tant que Support Lead IT BO FX, vous serez garant du bon fonctionnement et du pilotage opérationnel des ressources support, en charge des applications CALYPSO CIBOS et CALYPSO CASA UK.Vous vous assurez auprès de nos partenaires métiers que les problèmes remontés et les solutions/réponses apportées répondent à leurs attentes, tant dans la qualité que dans la réactivité.Vous serez également en charge d’améliorer le process actuel du «RUN» et faire monter en compétences les personnes de l’équipe.Vous serez rattaché au Responsable Systèmes d’Information « IT BO FX».VOS MISSIONSAu sein de ce poste, vous aurez pour principales missions:Gestion de l’activité de support applicatif : Etre garant d’une production de qualité et d’un suivi proactif des incidents et des actions de remédiation.Assurer la bonne application des procédures CA-CIB par l’équipe support.Gestion des moyens.Gestion de la relation clients CA-CIB et en particulier avec tous les Middle et Back-Office de Crédit Agricole CIB: Etre un partenaire reconnu des métiers.Accompagner les ressources mises à disposition dans l’atteinte de leurs objectifs sur la stabilité de la production.Minimum Requirements:Une expérience de 3 ans minimum sur le progiciel Calypso est requise.Ecole d'ingénieur, universitéSpécialisation : Systèmes d'information #J-18808-Ljbffr