Chargé.e service client bilingue italien (alternance/stage) Atelier de reconditionnement · Pari[...]

Envie d’en savoir un peu plus ? Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier). Aujourd’hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International ! Rejoindre Pixmania, c’est la certitude d’évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète ! Chez Pixmania, l'innovation et l’économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e. Notre job en quelques mots Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé.e service client en alternance. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone. Les missions : Suivi de statut de commande (préparation, expédition, livraison et annulation) Traitement des retours produits (rétractations, garanties et hors garantie) Reprise et rachats de téléphones (suivi des dossiers clients) Prise d’information techniques à distance Dépannage à distance afin de réduire les retours produits Suivi des dossiers de réparation, de reprise et de remboursement Le profil très recherché Pour t’épanouir dans ce poste, il est nécessaire : De parler couramment italien (C2) D'avoir un sens aigu du service et excellent relationnel D'être un.e véritable expert.e dans la résolution de conflit D'avoir une bonne connaissance des outils informatiques dont le Pack Office D’aimer le travail d’équipe D’être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre et de gagner en responsabilité et autonomie Pour être encore plus à l’aise, Nice to have : une connaissance du secteur du e-commerce et un bon niveau en anglais (B2/C1) Notre process de recrutement : Entretien #1 de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun. Entretien #2 de 60 min dans nos locaux, avec Marvin, notre Responsable SAV/Service client. L’objectif : Evaluer tes soft et hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions. Un exercice technique te sera proposé. Un petit recap : Alternance à partir de septembre Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris) Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l’environnement Une équipe dynamique et passionnée Et évidemment le plaisir de travailler ensemble #J-18808-Ljbffr