Chef d'équipe Techniciens SAV - Montpellier F/H

Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTYChef d'équipe Techniciens SAV - Montpellier F/HDétail de l'offreInformations généralesFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Description du posteMétierIntitulé du poste (F/H)Chef d'équipe Techniciens SAV - Montpellier F/HAgent de MaîtriseDescription et profilRattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Mauguio, vous pilotez l’activité de votre équipe dans l’objectif d’assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés.Vous gérez le recrutement et le développement des compétences de vos collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits).Vous optimisez l’organisation de l’activité et des plannings.Vous prenez en charge les litiges clients.Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marques.Parlons de vous :Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques.Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs.Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale.Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients.Vos futurs avantages :Salaire à partir de 36 000 € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes).Participation & Intéressement.Tickets restaurants.Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable.Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service).Mutuelle & Prévoyance.Remise en magasin.Comité Social et Economique (CSE).RTT.Travail en journée.Le groupe Fnac Darty s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion : faire de la différence une force au service du collectif. En matière de recrutement, cela passe par une attention spécifique accordée à toutes les candidatures. #J-18808-Ljbffr